優照護榮獲IT Matters社會影響力產品獎|2024 IT Matters Awards 頒獎精彩回顧
「優照護」在2024 IT Matters Awards中榮獲《社會影響力產品獎》,一同見證「優照護」如何運用數位科技創造正向社會影響力。 本次頒獎典禮由中華民國資訊經理人協會主辦,數位發展部數位發展署指導,數位產業領袖齊聚一堂,見證數位創新如何改變世界。讓我們一起回顧這場充滿榮耀與感動的時刻!
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一般人對於“看護”的印象多是提供長時間照護服務。但在許多情況下,人們會可能臨時需要短暫的專業照護服務。像是意外後被迫暫時休養,希望有照護人員輔助生活起居與陪同就醫。或是家庭照顧者想紓解照顧壓力,需要暫時的居家喘息服務。甚至是等待外籍看護交班的空窗期,迫切需要短時間的照顧服務員、看護前來照顧。「優照護」所提供的短期居家照護服務,即是因應這種急迫卻又短時間的照顧需求,讓有需求的家庭,能即時的找尋到合適且願意提供短期的照顧服務員、看護來進行照護服務。
生老病死是人生必經的過程,無論是生病、意外甚至是退化所造成的失能失智,讓每個人都有可能面對照顧或被照顧的困境。然而面對人生的驟變,多數人卻都無法做好萬全準備。一旦遭遇這些問題,都會因為身體痛楚或心理壓力,讓所有人都無法喘息,使生活與心靈都陷入混亂中。這樣的情況,對照顧者或被照顧者都是種傷害。因此,適時尋求外界的協助,交由專業的照顧服務員接手,至家裡提供專業的照護服務,可讓您休息喘口氣,減輕身心壓力。
「優照護」在2024 IT Matters Awards中榮獲《社會影響力產品獎》,一同見證「優照護」如何運用數位科技創造正向社會影響力。 本次頒獎典禮由中華民國資訊經理人協會主辦,數位發展部數位發展署指導,數位產業領袖齊聚一堂,見證數位創新如何改變世界。讓我們一起回顧這場充滿榮耀與感動的時刻!
第十一屆照護之星暨第二屆高照之心聯合表揚大會已圓滿落幕 今年再度與中華高齡專業照護訓練協會合作隆重舉辦! -- 九年來,優護平台已累積十一萬家庭 與超過兩千五百位照服夥伴攜手 替台灣高齡社會傾力付出 為表揚照護夥伴們平時的努力 優護平台集結北中南的照護夥伴們一起共襄盛舉 入圍就是一種肯定 恭喜入圍者與得獎者們 也感謝照護夥伴們平時的努力及貢獻 ! -- 優護平台持續不斷嚴選最優質的人才加入平台服務,就是希望能提升照護人員專業形象及社會地位,讓被照顧者生活品質得到改善!
母親被醫師診斷有失智時,其實我和姐姐都已經有心理準備了,畢竟她已經八十多歲,加上父親走得早,白天都只有一個人難免寂寞。生活上越來越常出現的「遺忘」,並突如其來的狀況,我們在家時還好,但不在時,總會讓家人都擔心,加上一些慢性病得靠藥物控制,我們需要更關切她的生活狀況,想辦法改善母親身心上的負擔。
經過醫師介紹,這家大型醫院有附設高齡學院,開設一些預防失智、延緩老化的課程,長輩可以在白天來上上課,其中,包括核心肌肉訓練、平衡感訓練等,可以預防跌倒事故,藝術輔療、睡眠放鬆可以穩定情緒,以及記憶與語言、手眼協調等等訓練,對於腦部的退化可以改善不少。
跟姐姐商量後,就問問母親的意願,看她想不想來試試看?母親其實並不太想跟陌生人相處,至於上課,她也沒什麼概念,所以我盡量把課程描述成各種好玩的運動,或是遊戲活動,鼓勵她可以在那裡運動,對健康會有很多好處。而且,大家一起運動也比一個人散步有趣,效果更好。
經過我跟姐姐不斷慫恿,母親終於同意去上課看看。但接下來又有問題要解決,誰來接送母親去上課呢?我雖然可以送母親去了之後再上班,但時間上並不是很剛好,姐姐也只能抽空去接母親回家,可是不能老是每次都由她去。姐夫提議,可以找臨時性的照顧服務員來幫忙。
臨時性的照護模式,尤其是網路預約型態的服務,是最近幾年才興起的,透過網路媒合需求者與照顧服務人員,以時計費,可以完全按照個別需要來安排。像母親的接送,就可以委託照顧服務員來幫忙,她需要回診時,也能讓人員陪著去,醫師有什麼囑咐,照服員也都能幫忙轉達給家人。幾個小時就是一次性的服務,有需要再預約即可。
我後來也想到,最近因為公司發展需要,我常常加班到晚上九點、十點,母親在家老是要等我吃飯,我一直很過意不去,更不願影響她的正常用餐。如果有照顧服務員來陪她,就不會因我晚回家而讓她一直等了。
經過這些評估後,我們就決定在照護預約平台找人來陪母親了。第一次,我們預約了一位莊女士,她很客氣地也很仔細地問我們的需求,然後就同意來服務了。她表示自己接受過失智照護的訓練課程,除了陪伴母親之外,也能帶著她一起做簡單的運動訓練,或是一起玩一些桌遊,不但讓母親不會這麼無聊,對她身心也有幫助。
我一聽當然很高興,因為很多人認為照顧失智者是很辛苦的,也非常不容易,莊女士不但有意願,而且還有相關的專業,對我們來說實在太理想了。跟她討論後,決定母親去上課時,就由她去接回家,並且在家陪母親一段時間,除了吃晚餐,也能做一些活動。平常若需要回診,也由她陪著母親去,並且跟我們回報醫囑。
平常接母親回家,並且陪她一些時間,大概就四個小時,若是要回診,因為學院就在醫院旁邊,看完診回家再待一段時間,差不多六小時,這些安排完全可以在平台上自行設定,雙方也都建立了默契,所以一直都很順利,我跟姐姐不但非常滿意,也很感謝莊女士的協助,以及預約平台的服務方式。而母親,一開始對莊女士的陪伴,雖然有點不自在,但她體諒我跟姐姐的難處,過一陣子習慣後,對莊女士也逐漸熟悉了,加上一起做活動,心情似乎比以前好很多了呢!
媽媽這些年來逐漸失智,是我們家人最操心的事,雖然生活上的變化還不算大,但隨著行動能力下降,活動量也大幅減少,我們很擔心她幾乎都待在家裡,失智況狀會更加嚴重。
在確認媽媽目前是中度失智後,我們透過醫師也了解到,目前這是不可逆、無法恢復的狀況,但如果都不治療,或以適當的方式應對,媽媽惡化的程度會越來越快,甚至到雪崩式的程度。到時候身心急速退化,無法自行進食、失禁、情緒失控等現象,會讓我們照顧起來更費心力。
所以,除了按時回診並服藥控制外,我們也積極尋求其他方式,希望讓媽媽的狀況能改善一些。聽了朋友建議,目前有一種「藝術輔療」的方式,對失智者的情緒穩定以及活化大腦,都會有不小的幫助,因此,透過居家照護的平台,我們找了「藝術輔療師」來家跟幫媽媽「上上課」。
藝術輔療師很建議家人可以跟著一起「上課」,所以我也在旁邊看看他們怎麼「玩」。輔聊師先跟媽媽話家常,以減低雙方的陌生感,並且透過聊天慢慢地喚起媽媽對喜愛的人、事、物的回憶。然後藉由蠟筆、剪紙等工作或方式,誘導媽媽表達對這些事物的感情。
輔聊師說,家人照顧失智者,往往面對的是漫長又重複的過程,很容易造長彼此的厭煩感甚至衝突,但藉由藝術輔療,讓他們用不同的顏色、形狀來表達彼此的關愛,就能減少許多負面的情緒,增進彼此的關係。而且在回憶與表達的過程中,刺激腦部活動,對減緩失智也都會有一定的效果。
除了藝術輔療,我在居家照護的預約平台上,也看到一些物理治療師、職能治療師有幫失智者上課,由於媽媽必須靠助行器來行走,加上去年有過小中風,所以也找了一位物理治療師來家裡試試看。
這位物理治療師陳小姐,很細心地先在平台先詢問媽媽的狀況,包括身體左右邊的活動力差異、助行器的型式、坐姿的狀態等等,然後才一起討論要如何上課。陳小姐設計的各種活動課程都滿有趣的,媽媽做起來也不會厭煩,加上陳小姐溫和又親切的鼓勵方式,媽媽上課時都滿開心的。
後來,因為媽媽需要旁人照顧的地方越來越多,我們也決定聘請外籍看護來幫忙。但外籍看護剛來時,不但語言不通,對照顧失智者也完全沒概念,我們只好找平台上專業的照顧服務員來家中幫忙,一方面指導外籍看護如何照顧媽媽,一方面也能幫助媽媽適應外籍看護。而且外籍看護只能和媽媽簡單對話,有了本國的照顧服務員來,媽媽就有人可以聊天,就連電視也比較不會那麼無聊。
照顧失智家人的確非常費心力,我們尋求了許多外力的協助,也不敢確保對媽媽的照顧是否足夠,看到不少家庭中,因為獨自照顧失智者,最後自己也被壓力擊垮,甚至造成社會悲劇,讓我們非常心有戚戚焉。如果說,照顧失智是一段「漫長的告別」,那我們除了盡自己的心力,不妨多多尋求外在的助力,尤其是各種相關的專業,讓失智家人獲得最理想的「照護」。
「不過是跌倒就骨折了,真的是一失足就萬劫不復」阿榮平靜地說。
現在回想起來,阿榮還是後怕,幸好當時有妹妹的鼓勵跟支援,不然現在的自己應該還是成天在唉聲嘆氣。
阿榮,全名洪鄭榮,有顆赤子之心,工作小有成就,為了可以好好體驗人生,選擇提前退休,到處遊山玩水。
「只要心不老,人就不老」,這是阿榮的至理名言,當他想挑戰新事物而家人嘗試勸退他時,他總是會以這句話作為回答。事實上,阿榮確實也較同年紀的人年輕,也許是笑口常開的緣故,真如他自己所說,心不老人就不老。
近年,阿榮與老朋友相約要挑戰在台灣必須做的三件事,只是他們稍微調整了項目,原本分別是爬玉山、泳渡日月潭,環島。因為他們已經爬過玉山,便將跑太魯閣馬拉松給替換上去。新的目標讓他們鬥志高昂,現在智慧型手機方便,每天自己練習跑了多少都會傳到社群上分享,每週也會一起練跑、游泳,結束後再一起去吃飯,他們都戲稱這是「半蛙人訓練」,事情就這樣按部就班進行。
泳渡日月潭的時間很快就到了,阿榮與妹妹加上老友,一行人浩浩蕩蕩地出發了,提前到達地點入住,地點就選在伊達邵碼頭附近,雖然開游的時候麻煩點,但結束時可以直接到住的地方洗澡、休息一下,妹妹跟著順便來旅遊,等她到處走走看看回到住宿地點,哥哥他們也已經完成泳渡日月潭了,稍作休息後,他們驅車南行,幾個人接力開車,一趟旅行完成了泳渡日月潭及環島。
再過幾個月後就是迎接太魯閣馬拉松的大日子,天氣漸漸轉涼,城市換上秋裝。即將到來的半馬,阿榮與老友相當期待,只是好景不常,意外比想像馬拉松開跑更快來到,阿榮在一天清晨準備練跑時,沒仔細看路,摔了一跤,這一摔就是告別今年參賽的可能性了,阿榮告訴老友:「我之後再跑就可以,你比我還期待、練習得這麼認真,別被影響了。」,老友聽著在住院的阿榮仍可以好好跟他講電話,就知道他沒有想像中嚴重,也決心要好好跑一回。
阿榮經由此次跌倒就骨折這件事情,意識到自己的年紀確實不小了,妹妹每天抽空來醫院陪伴哥哥,大部分時候就由醫院幫忙找的看護代勞,幸虧住院時間不長,阿榮對於讓女性協助自己住院大小事感到彆扭、尷尬,那出院後怎麼辦?阿榮不禁這樣思考著。
經過連日觀察,妹妹看哥哥總是面有難色的神情,猜想到哥哥應該覺得讓女生照顧自己不方便,如果回家之後由她來照顧哥哥的話,哥哥肯定是會拒絕的,突然,她想起上次哥哥的老友開完刀回家後,居家照護他的是位男性照服員,於是她打電話詢問,「優照護APP就可以預約照服員,照服員有男、有女,也可以找之前有照顧骨折經驗的人來幫忙」,妹妹得到解答,一邊讚嘆科技日新月異,一邊下載優照護APP,她輸入好各種資訊後,預約了一位男性照服員,妹妹透過問問的功能,先告知了哥哥的狀況。
隔一日,約定的時間到了,阿榮鬆了口氣,是男性照服員,這下總算可以少些窘況了,妹妹簡單打過招呼後就出門了,接下來的時間照服員就協助備餐、洗澡,出門散散步。時間過得飛快,傍晚妹妹來看哥哥,哥哥已吃完晚餐,她什麼也不用再多做什麼,輕鬆了不少,結束服務後,照服員透過問問回報今天的狀況,可以用手機就了解哥哥的健康狀況讓妹妹很安心。
老友傳來關心阿榮狀況的訊息及分享的完賽證明及照片:「還不知道多久才能走?能走了,多久才能跑?就算能跑,要多久才能像之前那樣的速度?」阿榮悵然地說。
「我也是新手,從來不運動,狀況不比哥哥好多少,不然下次的我們一起去跑,三小時、四小時甚至是五小時,不管花多少時間,完賽就是完賽。」妹妹下定決心地說,頗有壯士斷腕的意味。
阿榮想了一下便噗哧笑出來,身邊有這麼在乎自己的家人好友,實在這樣自怨自艾下去,他也決意不管如何都要完成這項挑戰,於是他回答:「好,到時候一起跑過終點線!」
阿榮又燃起信心,積極討論之後要怎麼復健,他告訴妹妹只要能下床,他就要開始復健,再麻煩妹妹繼續幫他預約優照護的照服員,協助他生活起居及陪同他復健。
天還未亮,阿榮與妹妹在往山上的寄物處前進,沿途路燈稀少,星星在夜空顯得特別明亮,週遭的人磨拳擦掌,蓄勢待發,起跑的鳴槍聲劃破天空,人潮開始動了起來,他們兄妹既期待又緊張,經過一番努力,甚至請了教練特別訓練肌力,皇天不負苦心人,他們順利的在三小時五十四分先後抵達終點線,太陽高掛在天空上,兄妹相視而笑,這次跌倒骨折不只讓他們關係更靠近,他們更對身體狀況有了新的認知,還規劃著下次要挑戰台北101垂直馬拉松呢!
阿明的爸爸最近常常懷疑家人偷了他的東西,尤其是手機和錢包,還說家裡有陌生人進來,弄得全家人疲於解釋又心疼。家人明明最愛他,卻還被懷疑,真的好無奈。每當爸爸情緒激動時,全家人都覺得手足無措。
當家中長輩開始出現記憶力退化、語言不順,很多家人都會很心疼。但其實,失智症不只影響認知,還常伴隨許多「非認知症狀」,像是情緒、妄想、幻覺等,這些症狀往往更讓家屬不知所措……
照顧失智症患者時,妄想常像一個無法關掉的開關,讓人又氣又心疼。其實,這並不是因為你做錯了什麼,也不是他故意要激怒你,而是大腦功能損壞後,他的世界和我們的世界走上了不同的軌道。對他來說,那些荒謬的想法都是真實的。
這時候,別急著爭辯或證明他錯了,因為他的腦袋無法被「證據」說服,爭辯只會讓彼此更受傷。相反地,你可以試著:
一、先同理他的感受,不要急著解釋
當長輩懷疑東西被偷時,先別急著澄清對錯,因為在他的大腦裡,那些事情是真真切切發生過的。你可以先用溫暖的語氣告訴他:「我懂你一定很擔心、很害怕。」先穩定他的情緒,再慢慢陪伴他度過那段焦慮的時光。
二、給他安全感,再慢慢轉移注意力
失智症患者的妄想背後,常是深深的不安和害怕。這時可以先讓他感受到安全,說:「我在這裡陪著你,一切都安全。」等他放下防備心,再試著轉移話題或安排一些輕鬆的活動,幫助他暫時脫離負面情緒的漩渦。
三、如果被當成「壞人」,給對方空間,也給自己喘口氣
如果你剛好成了他眼中的「壞人」,別急著爭辯。先理解他的情緒,避免衝突升級。給予他空間冷靜,也給自己一個緩衝的機會。等他情緒穩定後,再回到現場,用愛和耐心,一點一滴重建彼此的信任與連結。
對失智症患者的被害妄想,家屬的無奈與心酸,往往難以向外人訴說。每一次被誤解、被指責,心裡總是百般委屈。請相信,這些都不是因為你做得不好,而是大腦的病變造成的誤解。謝謝每位家屬的耐心與付出,因為有了你的陪伴,他們才能多一份安全感,也讓照護之路多了一分溫暖與力量!
最後,也歡迎您收看影片,聽聽照服員的親身經歷與建議,或許,能成為您在照顧失智長輩時的一盞明燈。
熱門台劇《忘了我記得》,講述脫口秀演員程樂樂(謝盈萱飾)每日奔波於兼職與照顧失智父親程爸(秦漢飾)之間——從初期記憶錯亂、冷笑話看似有趣,到病情惡化、頻繁走失,滿是焦慮、崩潰與心痛,也映照出父女之間深沉而難以割捨的愛。
劇中一幕,樂樂工作出門前再三叮囑爸爸乖乖待在家,但幾小時候還是接到警局電話──爸爸走失了。那一刻的無助與心碎,是無數失智照顧者再熟悉不過的情境。這部由劉若英編劇、導演的戲劇在Netflex上演時,獲得大眾熱烈的迴響,曾擔任過照顧者的劉若英,把這份心情透過角色訴說,希望讓正在經歷此事或是尚未經歷、準備要經歷的照顧者們,也能感受到陪伴的力量,因而更有勇氣去面對接下來的照顧日常與各種決定。
敘述失智症的戲劇在近二十年,一直都是倍受矚目的題材,電影中扮演失智角色的演員也頻獲大獎,像《我想念我自己》中獲得奧斯卡金像獎的茱利安摩爾,《父親》中也獲得奧斯卡金像獎的安東尼霍布金斯,還有《明日的記憶》中的渡邊謙獲得日本奧斯卡男主角,台灣今年正式邁入超高齡社會,失智照顧也早已是許多戲劇探討的重要議題之一。
成立即將滿十年的優照護平台,在歷年的照護需求調查中,「失智照顧」始終都在前三大原因之一。優照護平台的照服員曾分享,有位會員的母親因失智情緒易怒,還曾兩度走失被警察帶回家,家人身心俱疲。她跟家屬解釋,失智常有所謂的「黃昏症候群」,容易在特定時段因離開家裡而發生迷走的情事。
照服員說,我第一次到她家時,就和家屬一起檢查門鎖、出入口,建議加裝感應器防止她自行外出。日常也安排一些熟悉的活動轉移注意力,陪她散步、折衣服,慢慢引導她打開心房。後來,她變得安心許多,有想出門的念頭時也願意先告訴我,我就陪她繞一圈,等她冷靜後再牽著她回家。
失智者除了「遺忘」,還常出現迷走、多疑、妄想、重複性的語言行動、暴躁易怒,甚至可能攻擊性的行為,在許多照顧服務員的經驗中,比臥病在床的人需要更多心力來照顧與應對,更別說沒有什麼照顧經驗的家人,發現對方似乎「變了一個人」之後,手足無措發生許多令人崩潰的窘況。
但失智照顧真的得這麼累嗎?優照護上許多照顧案例顯示,越來越多人開始求助外在資源的協助,找尋外部的照顧人員來分擔與協助。這樣的方式至少有三個優點:
第一、較能兼顧工作,以及維持原有的生活狀態,當然也避免了因辭職造成職涯中斷,減少家庭經濟上衝擊。
第二、親自照顧時,親情的包袱很容易造成情緒不滿,甚至發生爭執與衝突,來自外部的照顧服務員反而能擺脫情感上的糾葛,以平常心對待失智者。
第三、失智照顧需要具備許多知識與技巧,許多照顧服務員也會進修失智相關的訓練課程,不論是經驗與學理上,更能提供正確的照顧方式。
許多專家早已呼籲,單獨承擔失智照顧的重責,絕非正確的解決方案,適當的利用社會資源,並找尋必要的協助,用分擔的觀念安排、規劃對失智家人的照顧,不僅能提升照顧品質,更能讓整個家庭恢復原有的和樂。
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髖關節術後返家居家照護 六大技巧
長者因跌倒而骨折很常見,超過9成的骨折由跌倒造成,最嚴重的其中一種是髖骨骨折,一般發生在65歲以上 !
1、創造安全環境
移除居家環境中的絆腳物品,例如地毯或雜物,避免跌倒。
使用穩定的扶手、浴椅和防滑墊,增強安全性。
2、持續執行復健運動
按醫師或物理治療師的建議進行復健運動,例如關節活動度練習和肌力訓練,幫助恢復行動力。
3、注意傷口護理
保持傷口乾燥,定期檢查傷口是否有紅腫、滲液並依指示清潔傷口。
4、正確使用輔具 避免跌倒
手術後需使用助行器或拐杖,行走時保持平衡並避免過度用力。
若需上下樓梯,請他人協助。
5、控制疼痛與飲食
遵照醫師指示服用止痛藥,避免劇烈疼痛影響康復。均衡飲食有助於促進傷口癒合,攝取富含蛋白質、維生素及鈣質的食物。
6、建立心理支持
康復過程可能因不適感或活動受限而感到沮喪,多點關懷提供心理支持,讓被這顧者更有信心面對挑戰。
居家照護的細心與耐心,是髖關節手術成功康復的基石。
提供一個安全、舒適的環境,讓被照顧者安心休養,逐步恢復正常生活!
X三個月內避免雙腿交叉、翹腳
X避免身體前傾、彎腰穿襪
X坐太低椅子
居家傷口護理、腫痛護理
●定期檢查傷口是否有紅腫、滲液或感染跡象,依指示清潔傷口。
●冰敷:如果長者的髖關節感到腫痛,可以用毛巾包著冰袋,放在腫痛的位置上,每天冰敷兩次,每次約十五分鐘
●善用枕頭,將腫痛的患肢墊高減輕腫脹在
●跟從醫生或物理治療師指示,做適當的足部運動,促進血液循環
●人工關節異常聲響、髖部疼痛無法活動、發燒請立即回診檢查