親愛的照護夥伴:

因應平台預約需求量提高,我們誠心邀請舊夥伴再回平台接案,一起利用彈性時間增加收入。現在回平台接案,完成指定任務條件,還可以獲得額外獎勵金,最高可得2000元!

  1. 參加對象:限定收到優護平台專屬邀約的照護夥伴。

  2. 執行期間:2020年4月 至 2020年9月 (以重返平台日為計算)。

  3. 任務條件:
    條件1: 須來電或Line@上表示願意參加此活動,並再次接受平台完整教育訓練後。
    條件2: 於重返平台後『連續兩個月內』,期間每月至少2筆完成單以上,且無不良紀錄。
    條件3: 活動期間無逾時拒絕單。

  4. 激勵獎金:
    • 活動期間每筆完成單可獲得獎勵金$300。
    • 每位照護夥伴獎勵金上限為$2,000元(每人限一次)。

  5. 獎金匯入方式:符合獎勵方案後一個月內;平台會匯至照護夥伴指定帳戶。

例如:
陳小姐於 4/1 來電表示願意回平台接案,於 4/2 接受完整教育訓練。 4/3 ~ 6/2 期間內,接到4筆完成單可獲得 1,200 元獎勵金(300元x4筆=1,200元)經系統核定後,獎勵金約可於 6/14 前入帳。

※注意事項
本活動如有疑義,主辦單位得以保留修改、變更、終止本活動及對活動之所事宜做出最終解釋及決定之權利。

事由:調漲照護夥伴服務費與平台服務費

日期:108 年 08 月 01 日起

費用

每小時服務費
照顧服務員 物治/職治人員
調整前 250/280/320(新竹以北)
240/270/310(台中以南)
1250 / 2000
調整後 280/320/350(新竹以北)
270/310/340(台中以南)
1300 / 2000

說明:

  1. 居家照護是讓會員及案主生活品質的提升,為落實使第一線照護夥伴們的服務專業能獲得相對酬勞;也得到一份應有的尊重,期待大家繼續攜手共同努力及支持。
  2. 為增加更多、更穩定的客源,我們努力升級平台功能,提高客服品質,並在網路、媒體與各種宣傳方式上全力拓展,競爭力已是有目共賭。為了持續這樣的優勢,勢必投入更多資源,故在多方考慮後,提高平台服務費為25%,並在經營上力求共榮共享,讓夥伴的收入不斷增加。
  3. 本平台自108年08月01日起,將照護夥伴服務費用與平台服務費調整如上,請查照。

事由:未依規定簽到、退

日期:107 年 11 月 12 日起

費用:該次服務不予以給付金額

說明:

  1. 照護夥伴依平台規範應按確認單時間服務且務必簽到與簽退。
  2. 未落實者,該次服務將不予給付費用。
  3. 情況特殊者再另行討論。

事由:「無人回應機制」之服務費用

日期:107 年 11 月 12 日起

費用:該筆訂單全額

說明:

  • 1. 照護夥伴依確認單所約定前往會員指定地服務,到達服務地後啟動無人回應機制。
  • 2. 念及照護夥伴辛苦與時間付出,原本為給付車馬費,變更為給付該筆訂單全額費用(需扣除20%平台服務費)。
  • 3. 特殊案例則不適用於此,將另行個別通知照護夥伴。

註: 無人回應機制— 抵達案家,無人開門時啟動。
處理步驟—
  1. 按門鈴,等待十分鐘。
  2. 十分鐘後無人回應,與緊急連絡人聯繫。
  3. 若到達服務地點三十分鐘後仍無人回應,請以對話功能告知預約會員後,按下「離開服務地點」再離開;以記錄時間地點,確保照護夥伴的權益。
  1. 照護夥伴依確認單所約定前往會員指定地服務,到達服務地後啟動無人回應機制。
  2. 念及照護夥伴辛苦與時間付出,原本為給付車馬費,變更為給付該筆訂單全額費用(需扣除20%平台服務費)。
  3. 特殊案例則不適用於此,將另行個別通知照護夥伴。

註:

無人回應機制 抵達案家,無人開門時啟動。
處理步驟
  1. 按門鈴,等待十分鐘。
  2. 十分鐘後無人回應,與緊急連絡人聯繫。
  3. 若到達服務地點三十分鐘後仍無人回應,請以對話功能告知預約會員後,按下「離開服務地點」再離開;以記錄時間地點,確保照護夥伴的權益。

事由:照護夥伴陳○○小姐私接案

日期:107 年 05 月 14 日

費用:30,000 元(違約金)

說明:

  • 該照護夥伴在平台預約服務時間外 ; 私下又引導會員另訂服務時間,並直接收取現金,嚴重影響平台聲譽與違反合約規定,經查違約情況屬實,依合約書第十條第四項,本平台處以違約金三萬元整。

  • 合約相關內容如下:
違約情形 違約金
向照護需求者、照護對象、其親屬或家人提供引誘私下交易的內容,或招攬照護服務之網址或連結 新台幣三萬元

事由:調漲平台照顧服務員每小時收費

日期:107 年 06 月 01 日起

費用:
  • 250/280/320(新竹以北)
  • 240/270/310(台中以南)

說明:

  1. 依衛生福利部函(衛部顧字第 1071960579 號)『有關居家照顧服務員之薪資等勞動服務條件,請督導轄內長照服務提供單位依說明事項辦理』,為吸引居家照服員人力投入與鼓勵久任,應適當調升其待遇,讓每小時最低可達 200 元。
  2. 本平台自 107 年 06 月 01 日起,將照顧服務員每小時收費新竹以北調整為 250/280/320 元;台中以南調整為 240/270/ 310 元。

事由:照護夥伴逾時單處理費

日期:107 年 06 月 01 日起

費用:150 元/單

內容:

  1. 為提升照護夥伴媒合工作機會;也讓會員能盡早預約成功,請所有照護夥伴必須在預約 2 小時內回覆,否則以逾時單論(每日 10PM~隔日 8AM 不在此限)。故自 107 年 06 月 01 日起;每產生 1 張逾時單,平台將收取處理費用 150 元,以此類推。
  2. 礙於上列情況,所有照護夥伴凡無法回應接單時,請記得關閉 『可接單』,勿讓自己的工作機會消失;也損失自己的權益。
  3. 若無法勝任服務時請直接按『拒絕單』並註明原因,也請在問問內婉轉告知會員拒絕原因。
  4. 逾時單處理費用反映在每個結算週期內,張數計算以實際服務日期為主;非逾時單發生的當日。