親愛的照護夥伴：
【防範新冠疫情佩戴口罩公告】因應近期新冠肺炎（COVID-19）進入新一波流行期，衛生福利部與疾病管制署強烈建議加強防疫措施。為維護被照護者與夥伴自身的健康安全，平台特此公告：【自即日起，所有照護人員於執行照護服務期間，請務必全程正確佩戴口罩】。感謝各位夥伴的理解與配合，讓我們一同打造最安心、安全的照護環境！
一、 服務期間防疫注意事項
- 照護人員抵達服務地點（居家、醫院或機構）前，請先穿戴好符合衛生標準之醫療級口罩。
- 服務過程中請全程覆蓋口鼻，非必要請勿隨意拔下或拉至下巴。
- 若照護期間口罩遭遇沾污、潮濕或破損，請及時更換新口罩。
二、 個人健康管理與特殊狀況通報
- 照護人員每日上工前請自主監測體溫與健康狀況。
- 若出現發燒、咳嗽、喉嚨痛或呼吸道症狀，請主動於「問問」告知會員並通報平台客服，暫停當日服務。
- 因呼吸道不適無法提供服務者，經與會員溝通同意後，照護人員先按【取消訂單】→ 告知原因 → 由平台客服或照護人員支持部門協助後續處理。
- 此類因防疫症狀無法服務之取消單，須提供就醫證明，經平台審核確認後，將依規定評估是否豁免取消單手續費。
