跨海的牽掛：當專業成為母親最堅強的後盾

「老師您好，我爸爸中風已經十三年了，最近又因為不小心跌倒造成腦出血，現在有失語症，個性也變得比較封閉，很排斥陌生人。剛開始到家裡服務時，可能要麻煩您多一點耐心，不要急著接近他。」

人在國外的茹雁（化名），透過優照護 APP 的「問問」功能，仔細向即將到家中協助的照服員說明父親目前的狀況。

雖然與父母相隔兩地，但茹雁對彰化老家的牽掛從來沒有少過。

十三年前，父親中風後，生活開始需要家人的協助。這些年來，母親幾乎成了家裡最主要的照顧者，不只要處理三餐與大小家務，也要陪伴父親生活，面對他的情緒變化。

父親雖然不容易接受陌生人，但母親總知道該怎麼與他相處。長年下來，母親就像家中的定心丸，只要她在身旁，父親就比較能安定下來。

然而，隨著父親近期意外跌倒造成腦出血，原本已經不輕鬆的照顧生活，又增加了更多壓力。

父親出現失語情況後，更難直接說出自己的感受與需求。面對不熟悉的人時，他往往只能透過眼神與動作表達抗拒。對母親而言，除了原本的生活照顧，還需要花更多心力理解父親的情緒。

茹雁最擔心的，其實不只是父親。

她更擔心長年守在父親身旁的母親，還能撐多久。

遠在國外的她無法每天回家接手家務，也無法隨時陪在父母身邊，因此開始思考：如果有人能先幫忙處理備餐、更換床單、整理環境等日常工作，是不是就能讓母親稍微休息一下？

她需要的，並不是一位一到家裡就直接接手照顧父親的人。

因為茹雁知道，父親對陌生人的排斥感很強，如果一開始就要求照服員近距離接觸，反而可能讓父親更加不安。

於是，她透過優照護 APP 尋找合適的照服員，也利用「問問」功能，事先將家裡的情況與需求說清楚，希望照服員能先以備餐與家務支援為主，在不造成父親壓力的情況下，慢慢建立彼此的熟悉感。

「媽，照服員過去主要是幫妳分擔家事，妳如果累了，就讓她幫忙。不要什麼事情都自己做，妳也要休息。」

照服員第一次來到彰化家中時，父親果然顯得相當警惕。

陌生人走進熟悉的生活空間，讓他立即產生防備。因為無法順利透過語言表達，他只能以表情、眼神和動作傳達自己的不安。

照服員沒有急著靠近，也沒有強迫父親接受協助。

她選擇先保持適當距離，將工作重心放在備餐、整理環境、更換床單與其他家務上。

「先讓叔叔習慣家裡多了一個人，我們慢慢來，不用急。」

照服員透過「問問」向茹雁回覆當天的情況，也讓人在海外的茹雁能掌握家中的服務狀況。

這樣的方式，讓茹雁安心不少。

她知道，對父親而言，真正需要的不是突然有人取代母親的位置，而是有人願意尊重他的步調。

之後的服務中，照服員持續協助準備餐食、整理家務，減少母親每天需要處理的事情。

過去，母親常常從早忙到晚。

準備父親的三餐、整理房間、清洗與更換床單，一件事情才剛做完，下一件事情又接著來。即使累了，她也很少真正停下來休息，因為總覺得家中還有事情沒有完成。

照服員加入後，母親終於有機會在傍晚坐下來，喝杯水、休息一下，不必一直在廚房與房間之間來回奔波。

這些改變看起來都很小，對茹雁而言卻非常重要。

人在海外，她沒有辦法直接替母親煮一頓飯、整理一張床，也沒有辦法在母親疲憊時立刻接手。

但透過適合的照護協助，她至少能替母親多找一雙手。

而隨著照服員一次次來到家中，父親也慢慢習慣這個原本陌生的身影。

沒有強迫，沒有催促，而是讓信任在每天的生活裡慢慢累積。

這不是一個「讓父親恢復到從前」的故事，也不是一個「有人完全取代家屬照顧」的故事。

對茹雁來說，她真正希望的是，讓照顧父親十三年的母親，不必繼續一個人扛下所有事情。

當照顧成為一條漫長的路，有時家人需要的，不一定是一個能完成所有工作的「超級看護」，而是一位願意理解家庭狀況、尊重長輩步調，並在最需要的地方提供協助的照顧夥伴。

即使茹雁仍然身在海外，與父母相隔遙遠的距離，但透過遠距協調與照服員的協助，她終於能替母親分擔一部分生活重量。

因為有時候，真正的支持不是取代誰去照顧，而是讓那個照顧了很久的人，終於有機會停下來休息一下。

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