賀!「優照護」成為經濟部中小企業處及台北市政府產發局的輔導廠商,並獲得科技創新獎勵肯定!

「優照護」商標

創新的預約居家照護服務,能自由安排照護人員的時間

預約前可先看到照護人員資料


只要觸控螢幕上的按鈕,可在預約前看到照護人員的資料與評價,輕鬆找到符合需求的居家照護人員。

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經歷過找不到照護人員的窘境,您希望24小時預約照護人員,可一次預約多個時段,有急需時快速找人。

彈性安排使用短時數照護服務


「優照護」讓您可以彈性安排使用居家照護服務的時間,即使僅僅幾個小時的短期照護需求,在「優照護」下單即可滿足。

除了外籍看護之外,給您更多居家照護的選擇

看護、居家照護

居家照護

一般人對於“看護”的印象多是提供長時間照護服務。但在許多情況下,人們會可能臨時需要短暫的專業照護服務。像是意外後被迫暫時休養,希望有照護人員輔助生活起居與陪同就醫。或是家庭照顧者想紓解照顧壓力,需要暫時的居家喘息服務。甚至是等待外籍看護交班的空窗期,迫切需要短時間的照顧服務員、看護前來照顧。「優照護」所提供的短期居家照護服務,即是因應這種急迫卻又短時間的照顧需求,讓有需求的家庭,能即時的找尋到合適且願意提供短期的照顧服務員、看護來進行照護服務。

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短期照護

生老病死是人生必經的過程,無論是生病、意外甚至是退化所造成的失能失智,讓每個人都有可能面對照顧或被照顧的困境。然而面對人生的驟變,多數人卻都無法做好萬全準備。一旦遭遇這些問題,都會因為身體痛楚或心理壓力,讓所有人都無法喘息,使生活與心靈都陷入混亂中。這樣的情況,對照顧者或被照顧者都是種傷害。因此,適時尋求外界的協助,交由專業的照顧服務員接手,至家裡提供專業的照護服務,可讓您休息喘口氣,減輕身心壓力。

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看護、居家照護

「優照護」影片

優照護榮獲2023台灣永續行動獎金獎殊榮-高齡照護媒合平台受矚目!

台灣永續行動獎頒獎典禮日前(7/21)在隆重舉行,優照護榮獲本屆台灣永續行動獎金獎殊榮。這一獎項由財團法人台灣永續能源研究基金會所設立,旨在表揚對台灣永續發展做出卓越貢獻的企業。優照護在高齡照護領域的傑出成就脫穎而出,成為獲得金獎殊榮的企業之一。

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第十屆照護之星暨第一屆高照之心聯合表揚大會

第十屆照護之星表揚大會已圓滿落幕!本次更與中華高齡專業照護訓練協會合作隆重舉辦!

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居家照護就選優照護

還在為找不到合適的照護人員煩腦嗎? 不知道照護人員可配合的時間、專業背景、工作內容和費用?無法挑選照護人員?現在這些問題,都可以透過優照護來幫您解決。

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他們與「優照護」的故事

看護、居家照護

月是故鄉明 照護也是台灣好

時隔三年,秀瑛又回台灣了,一下飛機似乎又聞到熟悉的味道,嗯,那是故鄉的味道吧?這次她是一個人回來,但卻沒有感到孤單,因為想念這片土地的心情早已充塞心中。

 

秀瑛到美國跟著兒子一起住,也快十年了,雖然說早已經熟悉那邊的生活,但畢竟認識的人還是屈指可數,所以一開始,每年都還會請兒子陪她回來台灣一趟。但漸漸地,由於親友一個一個離世,回來反添一分惆悵,加上兒子事業也忙,從三年前就沒再回來了,這次,老姊妹要過80大壽,「妳再不回來,我可能就看不到你了」,老姊妹的一句話讓她毫不猶豫登上飛機了。

 

秀瑛跟兒子說:「這次你就不用跟著回來了,送我上飛機就好,反正睡一睡就到台灣了,這樣,我想多待在台灣幾天,也不用顧慮你。回去後,你表弟阿佑會來機場接我,他母親走後也一直都惦念著我,他會好好照顧我的。」

 

老姊妹的80大壽並沒有大宴賓客,來的都是熟悉的親朋好友,秀瑛打趣說,老姊妹就是老姊妹,藉著壽宴把大家都聚起來,這樣我就不用一家一家跑去串門子了,回來一趟,人統統都看到了,真好。

 

姪兒阿佑知道秀瑛這次回來,可以多待上一段時間,就自告奮勇要帶她四處看看,三年多好些地方都不一樣了呢!哪知道,剛去一處新開發的景點,秀瑛就不慎摔倒了,而且還撞到胸口,阿佑在旁邊嚇得面無人色,趕緊把她送到醫院急救。

 

還好,經醫師診斷不算有大礙,但畢竟年紀大了,仍須密切觀察以及好好休養,而且一大片的淤傷仍讓人觸目心驚,疼痛需要一段時間才能恢復,這段時間只能在台灣好好待著了。阿佑的工作比較有彈性,大部分都可以在秀瑛身邊顧著,只是有時候也需要處理一些事情,這些空檔就得找人來幫忙顧秀瑛了,阿佑的女兒知道後,在網路上找到短期的居家照護預約平台,很快就出現「及時雨」。

 

由於阿佑的時間不太固定,常常需要前一兩天才能安排,他很擔心找不到照護人員,女兒說,平台上可以設定需要的時間,最快前一天就可以找到人,而且往往還能挑人呢。阿佑半信半疑,誰知道在手機App設了兩天後的早上10點到下午4點,真的就出現三個照服員人選,經溝通後,其中一個張小姐就同意接案了。

 

「家裡的長輩跌倒傷到胸口,出院在家休養,目前可以慢慢地自行起坐,以及慢走 不用移位,主要是基本照護、備餐、居家幫忙,其他沒有特別要注意的狀況」,在App上阿佑先交代狀況,張小姐也主動提出一些問題,兩天後就出現在門口了。

 

秀瑛跟張小姐相處兩三天,就感嘆:「台灣人就是有人情味,照服員的照顧很貼心很溫暖,不像在美國,雖然服務很專業,但常常一板一眼,而且有語言文化的隔閡,不太會主動溝通,只做好應該做的事。」

 

不過張小姐也有不同案子的安排,所以後來也找了兩三位一起配合照顧秀瑛,阿佑發現,不管誰來,每個人的態度都很有耐心,事前也都願意溝通清楚,而且會在App上回報狀況,讓預約的家人很放心。

 

秀瑛在台灣休養快一個月才打算回美國,這次回來雖然碰上了這件憾事,但她覺得在台灣生活,就是有其他地方無法取代的踏實感以及人情溫暖,她也知道人老了無法避免病痛,回美國後能再碰到這種有溫度的照顧嗎?

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看護、居家照護

晚美的人生 需要一點個人空間

熟練地翻著荷包蛋、烤土司,點綴上水果,一旁的牛奶才剛微波好,一生二人三餐四季,就是現在生活的寫照,手做早餐是年紀漸長後養成的習慣。

 

李太太與先生在婚前時就有同樣的目標,那就是「早辛苦、早享受」,婚後價值觀相同讓兩人在生活上的磨合少了不少,飲食習慣、孩子教育,規劃退休,都沒有太大的落差,時光匆匆,奮鬥的時光過去、孩子也開始獨立生活,退休生活的超前部署在此時開花結果。

 

蒔花弄草的悠閒生活,這時的李太太才50歲,對於退休的生活該有什麼樣貌,他們夫妻也還在摸索,只是風暴無預警地襲來,先生中風倒下、送醫,住院、治療,復健,值得慶幸的是先生是個很有目標的人,一能夠下床就開始復健,是個連醫生都誇獎的模範病人。

 

換了個季節,街景顏色也變得完全不一樣,復健生活開始也是完全改變李太太與先生的退休日子,飲食習慣、居家布置,每天的代辦事項,看著先生每天都努力運動復健,其實李太太也全心全力支持新生活型態。

 

24小時在同一個空間,太過密集,讓李太太有點難以呼吸,尤其是先生運動復健時,總是需要她陪同,避免跌倒而受傷,這件不無道理,李太太也盡力配合,在陪同運動時,她想先生人高馬大,如果真的跌倒,自己恐怕也幫不上什麼忙,她想了想,拿出手機尋求協助。

 

一開始李太太只是期望找個幫忙的助手,陪同先生運動,她用優照護APP第一次預約了三小時的服務,小小的嘗試讓先生適應看看,沒想到來服務的照服員不僅專業,還十分健談,這讓先生百分之百認同這個決定,先生也知道太太需要一點空間,而照服員的專業及細心讓先生很放心。

 

從此陪同先生運動復健的任務,就由照服員來協助進行,每週三次,每次預約三到六小時的服務,照服員偶爾會在陪同先生運動後陪李太太談天說地,偶然在聊天過程中知道,原來這名照服員以前是護理師,對於協助他人康復十分有熱忱。

 

多虧了每週三次的照服員到府協助,先生的復健情形、健康狀況,都有顯著的進步,這讓李太太深刻理解到,照護中風家人,只靠自己一個人是不夠的。「照顧家人之外也要保留一點自我空間,照護之路才能走得長遠」,擁有自己的片刻休息時間後,李太太這才有機會將自己抽離主要照顧者的角色,得到這樣的體會。
 


對李太太和先生來說,照服員的協助不僅僅是生活照顧,更是熟齡生活的好夥伴、復健運動的得力助手,抒發心情的樹洞,李太太慶幸自己當時的決定,讓退休後的夫妻日常生活不致身心失衡。

 

又到了先生運動復健的時間,李太太放心讓照服員陪同先生去做復健,自己不慌不忙的整理細心照料的小菜園,她抬頭看著之前種的木瓜樹,雖然比較晚開花,但現在結了不少果實,她擦擦額角的汗,安心的微笑著。

 

 

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相隔萬里 對母親的關心不曾有距離

失智母「返老還童」 海外女兒遠水救不了近火

許小姐長期定居歐洲從事翻譯的工作,母親已是耄耋之年的失智症患者。在海外,每每問起母親的狀況,家人總是避重就輕的回答,「養護機構有在照顧」、「正常」等,許小姐始終放心不下。等到許小姐回國探視母親的期間,輾轉從養護機構的護理師口中得知,其實家人並不常來探視母親,對於母親的情況也不甚熟悉,家人對母親的態度,讓許小姐百感交集。

 

許小姐是家中老么,上有兩個姐姐以及一位兄長,雖然手足眾多,許小姐與母親感情仍十分良好,隨著母親因確患失智,行為能力、理解能力,認知能力逐漸「返老還童」,行為慢慢如同孩子一般,到後期,已無法生活自理,事事都需要有人從旁協助。

 

許小姐與家人討論後,聘僱一位外籍看護來專心照顧母親,而自己則定期回國陪伴母親,屋漏偏逢連夜雨,外籍看護水土不服、也不能適應與失智長輩的相處,無預警地不告而別;家人都還有工作,分身乏術之餘,母親實在需要全心的照護,因為母親此時已有失憶、尿失禁,過度抓癢導致滿身傷,於是將照顧失智的母親工作,交給了養護機構。

 

24小時都有人看顧 就等於有溫暖嗎?

養護機構的好處是24小時都有照顧者,但通常是一對多的情況,就更別提所謂的「溫度」、「陪伴」了,許小姐返台省親時發現,母親身上多出了褥瘡、身體隱隱飄出許久未洗澡的味道,指甲過長等問題。 

 

實在不忍母親的生活品質如此不堪,她以前是一個十分在意自己外表的女性,看自己的媽媽因為被疏於照顧,而連乾淨整潔都無法保持,更不能期望有足夠的人力協助陪伴母親散步、翻身,按摩手腳了。許小姐想到這裡便感到無力,一來自己長期在海外,其次在台灣的家人並不覺得養護機構的照護品質有問題。

 

家人的態度讓許小姐灰心,索性就找了人力仲介公司,這樣即便自己不在台灣,遠在歐洲也能安心。許小姐預約一週一次的服務,請人力仲介公司派人去陪伴服務母親,好讓一個人在機構的她可以少點孤單,幾次下來,養護機構的員工向許小姐反映,其實人力仲介所派遣的人員母親並不喜歡,甚至有點排斥、情緒也比較激動,顯然的,這不是一個理想的狀態,母親身心的照護品質並沒有因此提升。

 

新平台成為曙光 拾回母女的快樂

一個午後時光,人在海外的許小姐憂心母親的情況而感到疲憊時,在網路搜尋到優照護,起初對於用優照護APP找照服員的方式也是抱持著半信半疑的態度,深怕照顧陪伴的品質讓她再一次失望,於是只先預約3小時的服務試試。

 

後來養護機構的護理師告訴許小姐:「太好了!這次找的照顧服務員將母親照顧得很妥當。」知道母親狀況穩定,許小姐鬆了一口氣,總算有可以信賴的照護平台,甚至媽媽還在幾次視訊通話中手舞足蹈地表達對照服員的喜愛。許小姐後來和照服員聊起來,才發現原來優照護的照服員多半是相關科系畢業、或擁有照服員訓練結業證書或單一級技術士證照,且皆通過嚴格的一對一面試。

 

即便人在海外,也能使用優照護APP跨國預約母親的照顧服務,母親因為良好的陪伴找回昔日的活力,許小姐也終於放下一顆心。

 

 


 

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居家照護新知

看護、居家照護

外籍看護不來了?別忘了讓父母安心的「居家照護」

「印尼移工零付費來了?要求我仲介「輸出費用不能由移工負擔」(中時新聞網2021/11/30報導)

 

「近兩年疫情關係,台灣引進移工陷於停頓,國內移工大缺工,外籍看護工又搶著「洗工」為廠工,外籍看護工坐地起價,甚至逃逸成黑工,亂象頻傳,雇主花大錢又請不到穩定照護人力,成疫情下最大受害者。」(聯合新聞聞2021/10/12)

以上的新聞在近年三不五時就會看到,實因高齡化是全球趨勢,各國都在「搶人」,且原先外籍看護工的來源國家,國力與經濟越來越好,對於自己國民的薪資福利也會越來越重視;臺灣未來越來越難找到外籍看護、或是外籍看護的照顧成本越來越貴,將是超高齡社會裡,我們不得不去直視的議題。

所以當父母長輩出院後需要照顧協助,除了很多人第一直覺的「外籍看護」或是「長照機構」,其實照顧人力還有一個重要的選項──居家照護。

讓照顧更加安心安全的居家照護

居家照護是什麼?跟外籍看護與長照機構有哪些不同呢?居家照護又是優點呢?

本文以自費的居家照護作為介紹,以與外籍看護區分。希望能給家有長輩、需要照顧協助的您,更加清晰的資訊協助。

一、居家照護是化零為整的照顧模式

居家照護根據長輩的個別化照顧需求,例如:
1.協助或維護行走安全、
2.協助沐浴洗澡、
3.協助如廁、
4.大小便處理、
5.更換尿布、
6.更換衣物、
7.協助上下床及移位、
8.翻身拍背、
9.被動關節運動等等照顧。

每位長輩在不同階段,所需要的照顧服務並不相同。因此使用居家照護,能更有效率與準確地滿足照顧家庭。

其他包括陪同外出散步、陪同回診也在服務範圍內喔!


二、居家照護可選擇、更換,找到適合長輩的居家服務員

在居家服務員提供服務的過程中,若案家、長輩有任何覺得不適合的地方,可以迅速更換其他照顧服務員,不會耗費時間在等待中。居家照護更加有彈性,符合大部分照顧家庭的需要。

三、居家照護不需巴氏量表或長照2.0申請審核

申請外籍看護需要申請巴氏量表,而申請長照2.0等長照服務需要資格審核。也因此許多照顧家庭,最後會發現實際上能獲得的服務項目,與期待中有所落差。

居家照護正好能彌補、加強其他照顧方式的服務量能。

四、居家照護的服務模式更加多元

除了第一點所提及的服務項目外,還有以被照顧的家人為限的備餐、清潔衣物、房間整潔等。

此外,目前還有許多非藥物療法、復健治療的服務可供選擇,讓不同病因、病程的長輩與家庭,有了多元且完整的服務可供選擇。

如果你還沒有使用過居家照護,可以按這裡了解完整的使用流程,讓照顧更省時、省力又安心。


 

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看護、居家照護

照顧父母不能只靠自己,你必須了解的「居家照護」

「那時候我以為照顧爸爸一兩年,我再回去上班,怎麼知道一拖就是七八年......」脫下帽子的陳小姐,給我們看她灰白的頭髮,「這七八年的變化真的是太大了!我每天都忙的不得了,心情也好焦慮,一顆心就懸在那裡。」

陳小姐說,每天一睜開眼睛的第一件事,就是去看爸爸的狀況,接著要替爸爸換尿布、大小便處理,沒多久就要敢去菜市場,回到家被要馬上備餐,眼睛要不時緊盯著爸爸。一天24小時,一年365天就像一場夢,一瞬間照顧已經來到了第八年,而她說,她好像老了20歲......

她的故事是不是感到有些熟悉,也許是你,也許是其他的家人親友;一開始以為「只是照顧而已」,卻將自己的時間全部綁住,而自己的人生彷彿也停滯不前。其實,每一個照顧者一定要找到「照顧替手」,讓專業的照顧服務員到你家,協助你做居家照護。

現在就讓我們來聊聊,居家照護的四大優點:

一、居家照顧服務員受過專業的照顧訓練

受過專業訓練且考試合格的照顧服務員,才有辦法在居家照護的平台提供服務。且許多照顧服務員持續地精進自己各項照顧技能,像是失智、失能、尿布、轉移位、輔具使用等等課程的研習。

許多居家照顧服務員都有各式的證照與證書,會列在個人履歷介紹上,讓案家可以更加安心與信任。

二、居家照護的服務時間彈性,協助你安排生活

居家照護採以時薪制,案家與照顧服務員能透過照顧平台,進一步媒合到彼此都可以的時間。

如此一來,家庭照顧者可以更有規劃地安排自己的時間,無論是需要照顧替手或是讓自己喘息,有時間去處理其他事務。

三、居家照護不需要資格申請,快速而有效率

無論是外籍看護或是使用政府的長照2.0服務,都需要通過各式資格審定,例如:巴氏量表、長照中心審查等等。

即使外籍看護申請通過,一樣會面臨照顧能力的問題。一來是因為不是每位外籍看護都受過完整的照顧訓練,再來也是因為照顧的個別性差異大,外籍看護不是萬靈丹,他們也需要照顧技巧的提升。

而長照2.0不僅有等待期,也有實際核發照顧項目、照顧時數不夠用的狀況發生。

此時彈性運用的使用照顧平台的居家照護服務,才能完整你的照顧計畫,父母長輩有人顧,自己也不會累過頭。

 

四、除了照顧服務項目,還有其他非藥物療法

居家照護的服務包括了:

1.身體照顧服務
包含協助或維護行走安全、洗澡、協助如廁、大小便處理、更換尿布、更衣、協助上下床及移位、翻身拍背、被動關節運動等等。

2.日常生活照顧服務
陪同外出散步、陪同回診等等。

3.其他家事
備餐、清潔衣物、房間整潔等,是以被照顧的家人為限。

除了我們所知道的身體服務之外,在照顧平台還有其他藝術輔療、復健指導等等服務,讓照顧不只是照顧,還能提升我們的身心靈,維持甚至提高生活品質喔!

照顧真的不能只靠一個人,照顧需要的是全方面的計畫,而許多優秀、專業、值得信任的照顧服務員們,就在照顧平台上等你邀請,讓長輩與你能在照顧裡,持續好好生活。


 

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看護、居家照護

外籍看護申請大不易 如何解決長輩照護問題?

台灣即將邁入超高齡化社會,為了因應高齡被照顧者越來越多,關於照護以及聘請看護的需求量上升非常多。而其中,許多家庭會希望聘請外籍看護到家中來服務,但事實上,很多人並不了解外籍看護的申請條件,又或是家中長輩沒有符合申請條件,聘僱外籍看護工所需具備的資格:


•    年未滿80歲,巴氏量表評估35分以下或需要24小時照護者。
•    年滿80歲以上,巴氏量表評估60分以下者。
•    年滿85歲以上,巴氏量表評估輕度依賴照護。
•    持有特定項目之重度身心障礙手冊,不須診斷證明書即可提出申請。


更詳細的外籍看護申請條件,可參考→想雇外籍看護?先搞懂這些事。


而一般民眾也常常將外籍看護跟「外籍幫傭」搞混,外籍看護工作的內容為,以照顧身心障礙者之日常生活相關工作為主。指派看護從事許可以外的工作,將處以新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰,而期間內若沒改善,可廢止聘僱許可。


因為經濟上的考量,外籍看護一向是最主要的人力來源,但申請外籍看護除了需要通過巴氏量表等條件,找仲介公司申辦到完成,往往還要將近三個月的時間,甚至更久。如今,因為疫情持續,外籍看護又暫緩引進,人力到位的時間拉得更長,有需要的家庭往往要求仲介,安排在臺灣等待轉工的看護,不少有照護需求的家庭,為了早點請到外籍看護,支付了許多額外的費用。

 

高齡化是全球趨勢,各國都有缺工的情況,且原先外籍看護的來源國家,經濟水準越來越好,對於國民的薪資與各項福利越來越重視;即便找到人了,由於缺工的情況下,外籍看護條件水漲船高,不少移工也會尋求更佳的勞動條件,包括加班的費用、休假等等,對雇用的家庭而言,負擔壓力也隨之加大。在目前狀況下,有許多人也開始找尋其他替代方案,例如,政府社福的照顧服務、民間的日照中心,或是本國籍的照顧服務員。

 

現今也有多家庭有需要照護的長輩,卻沒有達到申請外籍看護的資格,其實照顧人力還有一個重要的選項──居家照護。居家照護可以根據長輩的個別化照顧需求做調整,例如:協助沐浴洗澡、大小便處理、更換衣物、簡易備餐、陪同就醫、被動關節運動等等照顧。每個長輩所需要的照顧項目都不同,居家照護能夠更精準地對於長輩的需求做照顧服務。

 

在居家服務員提供服務的過程中,若案家、長輩有任何覺得不適合的地方,可以迅速更換其他照顧服務員,不會耗費時間在等待中,也不需要巴氏量表申請審核,相比之下,居家照護更加有彈性,符合大部分照顧家庭的需要。

 

近年來因為科技的發展,越來越多平台式的媒合服務出現,跟一般傳統派遣不同的是,用戶可自由挑選適合的居服員到家中服務,讓許多有需求的家庭帶來很大的便利。藉由手機App,讓居家照護需求者,因應個別家庭的狀況,自由設定雇用的時間,對許多上班族來說是一大福音。

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