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創新的預約居家照護服務,能自由安排照護人員的時間

預約前可先看到照護人員資料

只要觸控螢幕上的按鈕,可在預約前看到照護人員的資料與評價,輕鬆找到符合需求的居家照護人員。

送出預約後立馬獲得回覆

經歷過找不到照護人員的窘境,您希望24小時預約照護人員,可一次預約多個時段,有急需時快速找人。

彈性安排使用短時數照護服務

「優照護」讓您可以彈性安排使用居家照護服務的時間,即使僅僅幾個小時的短期照護需求,在「優照護」下單即可滿足。

除了外籍看護之外,給您更多居家照護的選擇

看護、居家照護

居家照護

一般人對於“看護”的印象多是提供長時間照護服務。但在許多情況下,人們會可能臨時需要短暫的專業照護服務。像是意外後被迫暫時休養,希望有照護人員輔助生活起居與陪同就醫。或是家庭照顧者想紓解照顧壓力,需要暫時的居家喘息服務。甚至是等待外籍看護交班的空窗期,迫切需要短時間的照顧服務員、看護前來照顧。「優照護」所提供的短期居家照護服務,即是因應這種急迫卻又短時間的照顧需求,讓有需求的家庭,能即時的找尋到合適且願意提供短期的照顧服務員、看護來進行照護服務。

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短期照護

生老病死是人生必經的過程,無論是生病、意外甚至是退化所造成的失能失智,讓每個人都有可能面對照顧或被照顧的困境。然而面對人生的驟變,多數人卻都無法做好萬全準備。一旦遭遇這些問題,都會因為身體痛楚或心理壓力,讓所有人都無法喘息,使生活與心靈都陷入混亂中。這樣的情況,對照顧者或被照顧者都是種傷害。因此,適時尋求外界的協助,交由專業的照顧服務員接手,至家裡提供專業的照護服務,可讓您休息喘口氣,減輕身心壓力。

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看護、居家照護

「優照護」影片

創造居家服務雙贏的平台

「優照護」可讓有需求的家庭找到合適的照護人才,亦可讓合適的照護人才找到符合條件的照護工作。

如何解決兩岸照護需求

「優照護」透過電子商務平台的理念,讓前往大陸工作的朋友,提供幫助兩岸家庭照顧需求的選擇。

讓照護人員提供優質服務

以人力媒合的角度來切入,不僅提供優質的照護服務外,並讓照護人員可透過他們的專業獲取更合理報酬。

他們與「優照護」的故事

看護、居家照護

「你是小三」 失智者的妄想難題

 

「你這個狐狸精,給我滾遠一點!」印尼籍的女看護就這樣默默的離開了,這是美華趕跑的第2個看護了—3天都沒做滿。

 

美華原本就有小中風,去年又初步判斷有失智症狀,家人為減輕照顧的負擔,請了看護到家中幫忙。但一開始就遇到麻煩,因為美華對女性看護非常不信任,總認為對方會勾引自己丈夫,只要看到她跟丈夫稍有接近,就開始大吵大鬧,看護根本做不下去。

 

照服員麗安在平台上接案時,美華的家人已跟她說明了這個狀況,麗安雖然有些猶豫,最後還是答應了。到了美華家之後,麗安從兩方面來克服這個問題,首先是積極建立兩者的關係,除了盡量處於美華身邊,並且時時找機會跟她聊天,任何舉動也都會先跟美華說明後才進行;消極的部分,盡量不接近美華的先生,尤其在美華視線內避免跟他交談。如此一來,美華就找不到機會「發作」了。

 

除了「嫉妒」妄想,美華也常常發現自己的錢財少了,並認定有人偷了她的錢。事實上,美華在家人不注意或不知情時,常常自己跑到附近診所看病,但事後都會忘了有付醫藥費這件事,一看到錢包的錢少了,就大聲嚷嚷「誰偷我的錢」。

 

麗安來了之後,當然也知道美華自己偷跑去看病的狀況,但她不動聲色,若無其事地跟美華去診所,一方面了解看診的狀況,另外也當面提醒美華「掏錢看病」的事實,回到家之後,再重複跟她提起「剛剛付錢之後,錢包剩多少」,並建議美華把每次看診的時間跟費用,都自己記錄下來,「錢有沒有被偷就知道啦」。

 

「懷疑配偶不忠」、「錢被偷」都是失智者常見的妄想情節,指控的對象也常都是最親近的家人,如果當面否認、解釋,雙方很容易起爭執。一般都建議用其他的事物,尤其是患者最喜歡的,來轉移患者的注意力,等對方情緒較穩定後再溝通解釋。而在溝通時,儘可能語氣溫和、耐心傾聽,說話時要有眼神接觸,並調整位置在他目光前面,甚至用手勢、姿勢來幫助溝通,必要時也要引導患者做表達。

 

其實,失智者的妄想症狀,受害最嚴重的往往不是本人,而是「家人」。因為妄想本人很容易就忘記了,但家人卻長期受到心理衝擊,而且會逐漸累積,因此引發憂鬱症的都不少見。原本是照顧的人陷入情緒低潮,就變成需要被照顧的人,此時,除了自己主動尋求醫療協助,也可找其他照顧人員來分擔,一方面緩和照顧與情緒的壓力,一方面也透過有專業訓練的第三者,減輕失智者的妄想情節,或是協助溝通。

 

「優照護」平台上,常有失智照顧的需求,許多照護人員也有面對失智者的經驗,除了專業上的訓練,耐心是他們最佳「配備」,當面對失智家人時,獨自承擔往往讓問題累積、惡化,不妨利用平台來找尋合適的照護人員協助。

 


 

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他的視線 為什麼一直跟著妳

安慈對郭阿姨說:「等等泡完腳,我們就去睡覺好不好?」但對方眼神似乎有些茫然,安慈仍多問了兩次後,才慢慢地扶她上床。

 

郭阿姨罹患肺腺癌,經過一年多的治療,原本相當有起色,但藥物療效出現變化改用其他療程,沒想到出現腦部積水的現象,常常意識不清、不認得家人,也不說不笑。安慈在「優照護」接了郭阿姨的案子,至今一個多月每天從晚上到早晨,照顧她12個小時,半夜每2個小時,還要幫她翻身拍背或是換尿布。

 

照顧郭阿姨讓安慈想起自己的母親,當初安慈為了家計去參加照顧訓練課程時,媽媽卻叨唸「好好的工作不做,怎麼去幫人把屎把尿?」沒想到訓練剛結束沒多久,照顧的第一個對象就是媽媽—她中風了,安慈也是這樣隨侍在旁,整整兩個星期在加護病房,幾乎沒有闔眼。

 

郭阿姨雖然常常意識不清楚,但安慈每個照顧過程,一定先跟她說個兩三遍,即便她大都沒反應。家屬很納悶:「為什麼你每次都要問她?她不是聽不到嗎?」安慈說:「你怎麼知道她沒聽到?如果完全都不跟她說話,即使她有聽到也沒機會反應。」

 

果然,在安慈照顧這段時間,郭阿姨偶而還是會點個頭,或是微笑、「喔」一聲來回應,甚至回答一個完整的句子,讓家屬訝異不已。更有一回,在郭阿姨住院期間,她兒子告訴安慈:「你看,媽媽的視線一直跟著妳,她很在意妳欸。」

 

安慈老是說郭阿姨的照顧工並不辛苦,但家屬卻覺得她做的遠超過交代的。像沐浴不只是沐浴,洗完還會細心地擦乳液、清耳朵,刷牙不只是刷牙,還用牙線、牙尖棒進一步清潔,通便不只依賴塞劑,還按摩腹部促進自然排泄。她說,每個照顧細節其實都是來自不同的照顧經驗,每次都是學習的過程,下一個照顧對象就是實習的機會,這樣一來,照顧的品質就會越來越好。

 

這一個月下來,郭阿姨越來越依賴安慈了,而她家人最擔心的,就是安慈不能繼續來工作,除了讓人信賴的照顧人員不好找,原先家人自己24小時照顧,幾乎沒辦法睡好覺,甚至整個臉都浮腫了。安慈語重心長地說,臥病在床絕對不能只依賴一個人照顧,別說照顧品質大打折扣,照顧者也可能很快就倒下去了。

 

「優照護」平台一直主張,照顧家人不需要獨自一個人承擔,藉由居家照顧人員的協助,除了抒解原有的壓力,也能提高照顧的品質。

 

 


 

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照顧 就是幫他轉動轉動

照顧邱奶奶並不辛苦,但瑞瑜卻「自找苦吃」,而且是心甘情願的。

 

邱奶奶待瑞瑜就像自己孫女,雖然一開始有些陌生,但瑞瑜很能逗長者開心,不到兩小時雙方就無話不說了,甚至開起玩笑。知道邱奶奶喜歡聽老歌,瑞瑜趕緊用手機找了好多首,鄧麗君、費玉清馬上就在兩人之間唱了起來,老人家開心極了。

 

雖然在「優照護」接案時,瑞瑜就知道邱奶奶有失智的狀況,但實際跟她相處時,並未造成照顧上的難題,家屬也很貼心,在家裡四處貼了很多提醒的小紙條。瑞瑜心裡想:「既然來了,我能做些什麼?」一開始,瑞瑜當然盡量跟邱奶奶聊天、互動,等備餐煮菜時,也邀她一起在廚房動動手,嗅覺、味覺、視覺都用到了,這樣的感官刺激正是失智或退化時所需要的。

 

第二次來邱家,瑞瑜帶了一副大富翁遊戲,一老一小開始蓋房子、踩地盤,除了很歡樂,陪著邱奶奶「算帳」是最大的用意。瑞瑜有時候故意說錯數字,看看能不能引起對方的注意,邱奶奶可不容易被唬弄,都會笑著罵:「小丫頭別想騙奶奶!」就這樣,一個下午很快過去,但一點都沒白費。

 

之後,瑞瑜還帶過積木、跳棋等玩具,以及著色本、彩筆來跟邱奶奶一起「玩」。但邱奶奶最愛的還是「串門子」,以前住眷村,幾個鄰居湊一起,話匣子就打開了,更別說是打麻將時,張家長李家短的熱鬧。瑞瑜總愛找機會,陪著邱奶奶搭計程車回以前眷村那帶,不管是在公園跟老鄰居話家常,或是到老朋友家裡聊聊陳年往事,都是邱奶奶笑容最多的時刻。

 

瑞瑜知道「陪伴」不只是消磨時間,對失智的長者,還可以運用不同方式幫他轉動腦筋、刺激感覺,即便失智被認為是不可逆的症狀,但透過這類的努力,就能有效減緩退化的速度。

 

「優照護」除了提供更多居家照護的選擇,也堅持平台上的照護人員都需具備專業資格,因為各種照顧對象都有不同的對應方式,唯有訓練有素的人員,才能透過照顧提升病患的生活品質。

 


 

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