賀!「優照護」成為經濟部中小企業處台北市政府產發局的輔導廠商,並獲得科技創新獎勵肯定!

創新的預約居家照護服務,能自由安排照護人員的時間

預約前可先看到照護人員資料

只要觸控螢幕上的按鈕,可在預約前看到照護人員的資料與評價,輕鬆找到符合需求的居家照護人員。

送出預約後立馬獲得回覆

經歷過找不到照護人員的窘境,您希望24小時預約照護人員,可一次預約多個時段,有急需時快速找人。

彈性安排使用短時數照護服務

「優照護」讓您可以彈性安排使用居家照護服務的時間,即使僅僅幾個小時的短期照護需求,在「優照護」下單即可滿足。

除了外籍看護之外,給您更多居家照護的選擇

看護、居家照護

居家照護

一般人對於“看護”的印象多是提供長時間照護服務。但在許多情況下,人們會可能臨時需要短暫的專業照護服務。像是意外後被迫暫時休養,希望有照護人員輔助生活起居與陪同就醫。或是家庭照顧者想紓解照顧壓力,需要暫時的居家喘息服務。甚至是等待外籍看護交班的空窗期,迫切需要短時間的照顧服務員、看護前來照顧。「優照護」所提供的短期居家照護服務,即是因應這種急迫卻又短時間的照顧需求,讓有需求的家庭,能即時的找尋到合適且願意提供短期的照顧服務員、看護來進行照護服務。

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短期照護

生老病死是人生必經的過程,無論是生病、意外甚至是退化所造成的失能失智,讓每個人都有可能面對照顧或被照顧的困境。然而面對人生的驟變,多數人卻都無法做好萬全準備。一旦遭遇這些問題,都會因為身體痛楚或心理壓力,讓所有人都無法喘息,使生活與心靈都陷入混亂中。這樣的情況,對照顧者或被照顧者都是種傷害。因此,適時尋求外界的協助,交由專業的照顧服務員接手,至家裡提供專業的照護服務,可讓您休息喘口氣,減輕身心壓力。

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看護、居家照護

「優照護」影片

創造居家服務雙贏的平台

「優照護」可讓有需求的家庭找到合適的照護人才,亦可讓合適的照護人才找到符合條件的照護工作。

如何解決兩岸照護需求

「優照護」透過電子商務平台的理念,讓前往大陸工作的朋友,提供幫助兩岸家庭照顧需求的選擇。

讓照護人員提供優質服務

以人力媒合的角度來切入,不僅提供優質的照護服務外,並讓照護人員可透過他們的專業獲取更合理報酬。

他們與「優照護」的故事

看護、居家照護

他的視線 為什麼一直跟著妳

安慈對郭阿姨說:「等等泡完腳,我們就去睡覺好不好?」但對方眼神似乎有些茫然,安慈仍多問了兩次後,才慢慢地扶她上床。

 

郭阿姨罹患肺腺癌,經過一年多的治療,原本相當有起色,但藥物療效出現變化改用其他療程,沒想到出現腦部積水的現象,常常意識不清、不認得家人,也不說不笑。安慈在「優照護」接了郭阿姨的案子,至今一個多月每天從晚上到早晨,照顧她12個小時,半夜每2個小時,還要幫她翻身拍背或是換尿布。

 

照顧郭阿姨讓安慈想起自己的母親,當初安慈為了家計去參加照顧訓練課程時,媽媽卻叨唸「好好的工作不做,怎麼去幫人把屎把尿?」沒想到訓練剛結束沒多久,照顧的第一個對象就是媽媽—她中風了,安慈也是這樣隨侍在旁,整整兩個星期在加護病房,幾乎沒有闔眼。

 

郭阿姨雖然常常意識不清楚,但安慈每個照顧過程,一定先跟她說個兩三遍,即便她大都沒反應。家屬很納悶:「為什麼你每次都要問她?她不是聽不到嗎?」安慈說:「你怎麼知道她沒聽到?如果完全都不跟她說話,即使她有聽到也沒機會反應。」

 

果然,在安慈照顧這段時間,郭阿姨偶而還是會點個頭,或是微笑、「喔」一聲來回應,甚至回答一個完整的句子,讓家屬訝異不已。更有一回,在郭阿姨住院期間,她兒子告訴安慈:「你看,媽媽的視線一直跟著妳,她很在意妳欸。」

 

安慈老是說郭阿姨的照顧工並不辛苦,但家屬卻覺得她做的遠超過交代的。像沐浴不只是沐浴,洗完還會細心地擦乳液、清耳朵,刷牙不只是刷牙,還用牙線、牙尖棒進一步清潔,通便不只依賴塞劑,還按摩腹部促進自然排泄。她說,每個照顧細節其實都是來自不同的照顧經驗,每次都是學習的過程,下一個照顧對象就是實習的機會,這樣一來,照顧的品質就會越來越好。

 

這一個月下來,郭阿姨越來越依賴安慈了,而她家人最擔心的,就是安慈不能繼續來工作,除了讓人信賴的照顧人員不好找,原先家人自己24小時照顧,幾乎沒辦法睡好覺,甚至整個臉都浮腫了。安慈語重心長地說,臥病在床絕對不能只依賴一個人照顧,別說照顧品質大打折扣,照顧者也可能很快就倒下去了。

 

「優照護」平台一直主張,照顧家人不需要獨自一個人承擔,藉由居家照顧人員的協助,除了抒解原有的壓力,也能提高照顧的品質。

 

 


 

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照顧 就是幫他轉動轉動

照顧邱奶奶並不辛苦,但瑞瑜卻「自找苦吃」,而且是心甘情願的。

 

邱奶奶待瑞瑜就像自己孫女,雖然一開始有些陌生,但瑞瑜很能逗長者開心,不到兩小時雙方就無話不說了,甚至開起玩笑。知道邱奶奶喜歡聽老歌,瑞瑜趕緊用手機找了好多首,鄧麗君、費玉清馬上就在兩人之間唱了起來,老人家開心極了。

 

雖然在「優照護」接案時,瑞瑜就知道邱奶奶有失智的狀況,但實際跟她相處時,並未造成照顧上的難題,家屬也很貼心,在家裡四處貼了很多提醒的小紙條。瑞瑜心裡想:「既然來了,我能做些什麼?」一開始,瑞瑜當然盡量跟邱奶奶聊天、互動,等備餐煮菜時,也邀她一起在廚房動動手,嗅覺、味覺、視覺都用到了,這樣的感官刺激正是失智或退化時所需要的。

 

第二次來邱家,瑞瑜帶了一副大富翁遊戲,一老一小開始蓋房子、踩地盤,除了很歡樂,陪著邱奶奶「算帳」是最大的用意。瑞瑜有時候故意說錯數字,看看能不能引起對方的注意,邱奶奶可不容易被唬弄,都會笑著罵:「小丫頭別想騙奶奶!」就這樣,一個下午很快過去,但一點都沒白費。

 

之後,瑞瑜還帶過積木、跳棋等玩具,以及著色本、彩筆來跟邱奶奶一起「玩」。但邱奶奶最愛的還是「串門子」,以前住眷村,幾個鄰居湊一起,話匣子就打開了,更別說是打麻將時,張家長李家短的熱鬧。瑞瑜總愛找機會,陪著邱奶奶搭計程車回以前眷村那帶,不管是在公園跟老鄰居話家常,或是到老朋友家裡聊聊陳年往事,都是邱奶奶笑容最多的時刻。

 

瑞瑜知道「陪伴」不只是消磨時間,對失智的長者,還可以運用不同方式幫他轉動腦筋、刺激感覺,即便失智被認為是不可逆的症狀,但透過這類的努力,就能有效減緩退化的速度。

 

「優照護」除了提供更多居家照護的選擇,也堅持平台上的照護人員都需具備專業資格,因為各種照顧對象都有不同的對應方式,唯有訓練有素的人員,才能透過照顧提升病患的生活品質。

 


 

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憂鬱的心 照顧者不能跟著陷進去

「面對她連續幾個小時的叨唸,一般人很難心平氣和地忍受,我不敢想像她兒子如果整天照顧她,會有什麼結果?」雅雯憂心地說。

 

鄧先生是獨子,父親去年過世了,鄧媽媽遭遇喪夫之痛,加上患有退化性關節炎,日常走路都是忍痛而行,情緒很不穩定,後來診斷出患有憂鬱症,身為兒子的他雖然憂心,但他必須上班工作,只好請人來家裡照顧母親。

 

雅雯在「優照護」接鄧媽媽的案子前,其實對方也找過其他居服員,聽說都是忍受不了「疲勞轟炸」而退卻了,果然,她第一天到鄧家就領教到了。

 

「請妳11點來,妳真的就11點來呀?可真準時。」雅雯一進門就一頭霧水被唸了一頓。

 

等到備餐時,雅雯一邊料理,一邊聆聽鄧媽媽的「教誨」:「菜要洗乾淨喔」、「這樣煮怎麼會好吃」、「魚別煎太久」………

 

鄧媽媽連雅雯在清潔浴室時,都不放過她,她只好把關起來,沒想到鄧媽媽竟然發火:「你門關起來幹什麼?你躲在裡面做什麼?」,雅雯無奈只好當著她的面工作。

 

其實鄧媽媽除了行走不便,生活上的照顧並不麻煩,雅雯認為,家務協助反而是最輕鬆的,「陪伴」才是照顧上最重要的任務。幾次下來,她慢慢了解鄧媽媽的叨唸,其實很是喪夫之後心理受創,兒子上班後又沒有說話的對象,好不容易雅雯來了,但又想不到要說什麼,所以一開口就成了碎唸或抱怨。

 

即便理解了這樣的緣由,雅雯仍跟鄧先生溝通他母親的狀況,畢竟在惡劣的情緒下長期照顧一個對象,問題最終會爆發。在兒子的柔性勸導後,鄧媽媽果真開始改善對照護人員的態度,雅雯帶著她到公園散步時,她也會主動詢問雅雯的家境狀況,溫暖的互動讓照護的兩端,不再陷入惡性情緒的漩渦。

 

面對憂鬱症患者,照顧者本身很容易也被拖下水,如果只有家人獨自承擔這個重任,長期下來可能會產生另一個悲劇。即使找其他人協助,但並非每位照護人員都善於處理這類狀況,「優照護」平台的特色是「提供更多居家照護的選擇」,對於照護對象的各類狀況,很容易找到合適的照顧者,加上事後不斷跟家屬溝通,照顧品質更能逐漸改善。

 

 


 

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