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除了外籍看護之外,給您更多居家照護的選擇

看護、居家照護

居家照護

一般人對於“看護”的印象多是提供長時間照護服務。但在許多情況下,人們會可能臨時需要短暫的專業照護服務。像是意外後被迫暫時休養,希望有照護人員輔助生活起居與陪同就醫。或是家庭照顧者想紓解照顧壓力,需要暫時的居家喘息服務。甚至是等待外籍看護交班的空窗期,迫切需要短時間的照顧服務員、看護前來照顧。「優照護」所提供的短期居家照護服務,即是因應這種急迫卻又短時間的照顧需求,讓有需求的家庭,能即時的找尋到合適且願意提供短期的照顧服務員、看護來進行照護服務。

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短期照護

生老病死是人生必經的過程,無論是生病、意外甚至是退化所造成的失能失智,讓每個人都有可能面對照顧或被照顧的困境。然而面對人生的驟變,多數人卻都無法做好萬全準備。一旦遭遇這些問題,都會因為身體痛楚或心理壓力,讓所有人都無法喘息,使生活與心靈都陷入混亂中。這樣的情況,對照顧者或被照顧者都是種傷害。因此,適時尋求外界的協助,交由專業的照顧服務員接手,至家裡提供專業的照護服務,可讓您休息喘口氣,減輕身心壓力。

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「優照護」影片

優照護榮獲2023台灣永續行動獎金獎殊榮-高齡照護媒合平台受矚目!

台灣永續行動獎頒獎典禮日前(7/21)在隆重舉行,優照護榮獲本屆台灣永續行動獎金獎殊榮。這一獎項由財團法人台灣永續能源研究基金會所設立,旨在表揚對台灣永續發展做出卓越貢獻的企業。優照護在高齡照護領域的傑出成就脫穎而出,成為獲得金獎殊榮的企業之一。

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第十屆照護之星暨第一屆高照之心聯合表揚大會

第十屆照護之星表揚大會已圓滿落幕!本次更與中華高齡專業照護訓練協會合作隆重舉辦!

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居家照護就選優照護

還在為找不到合適的照護人員煩腦嗎? 不知道照護人員可配合的時間、專業背景、工作內容和費用?無法挑選照護人員?現在這些問題,都可以透過優照護來幫您解決。

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他們與「優照護」的故事

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外籍看護請長假 倆老照顧怎麼辦?

印尼外籍看護安妮因為父親病危,請假回去探視。原本以為大概一個禮拜就會回來,但她回去之後跟我們聯絡,說她父親狀況很不樂觀,在醫院也無人照顧,得留在印尼一段時間。我們家中癌末母親以及近百齡父親的照顧,頓時變成無人接手的千斤重擔。

 

前兩年疫情的關係,聘請外籍看護非常困難,去年好不容易解除了,外籍看護也來到家裡,倆老的照顧終於有人分擔了。安妮雖然是第一次來台灣,但她不論是語言或家務都學得很快,人也很乖巧,家人對她很滿意,也越來越依賴她了,這次她請假,雖然我們有些為難,但不願阻礙她的孝心。

 

好了,看起來父母親的照顧可能會有一兩個月,甚至更長的空窗期,這該怎麼辦?由於需要的時間說長不長,說短不短,也無法確定要多久,找了幾家人力仲介,都沒有什麼人願意接案。最後,還是朋友介紹,在網路上找到第三方居家照護的預約平台,他們採媒合的方式,可以找到有證照的照服員,也能按照個別需求的時段來配合。對我們來說,最大的好處是可以試試看,因為預約一次最短3小時,如果覺得不合適,再換其他人來也很方便,雙方有共識不會覺得有負擔。

 

父親雖然快一百歲了,除了有高血壓,其實健康還不錯,他最大的問題是非常嚴重的重聽,一開始很難溝通,因為大聲跟他說話,甚至大吼大叫也沒用,得慢慢地講,一個字一個字清楚說,他才聽得到。我們家自己人也是長時間慢慢習慣過來的,並不是所有的人都有這個耐心。

 

母親目前雖然臥床,也還能自己行動,只是旁邊最好有人看著,防止不小心無力跌倒。但她跟父親最需費心的是飲食,除了要清淡少鹽,還要把餐食做得很軟爛,我們通常都用電子鍋烹煮,一次煮幾餐的量,父母親之後再熱來吃。

 

這些照顧上的需求,我跟平台上搜尋到人選都會先溝通,也都聲明好第一次就是先試試看,對方同意後就按時間來家裡。另外,我傍晚回家後可以接手照顧,所以不需要整天的服務,在搜尋的條件上可以設定時間,能配合的人選才會顯示,這也省掉了不少的溝通。之前在找仲介時,常需要等對方找人再回覆,而且若同時要找幾家安排也不方便。利用平台處理就方便多了,立即溝通立即決定。

 

這段時間裡,的確預約到的人未必完全符合我們的期待,但換人真的很方便也沒有心理負擔。試過幾人之後,有一位非常理想,不但對父親很有耐心,準備餐食跟處理家務也很細心,我們就約定請她固定來家裡幫忙,只有她必須負責其他的案子時,我們才會找別人。

 

一次要看照兩位老人家並不是輕鬆的事,而且很多生活細節都需要注意,我們不在家時,都透過平台跟照服員溝通聯繫,家裡有什麼狀況,照服員也會在平台上回報。原本我們想直接打手機,不過客服人員建議在平台上溝通,若有什麼狀況也能留下憑據,出問題時就不會各說各話,處理起來自然就比較公允了。

 

安妮兩個月後回來了,我們終於鬆了一口氣,但從這次的經驗後,我們也明白在照顧上需要有備用方案,像預約平台這樣的模式,不但及時又有彈性,即使安妮以後想休個假,我們也不用再傷腦筋了。

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成為支柱的支柱

從小就覺得母親是萬能媽媽,是安穩家裡最重要的支柱,姿琳娓娓道來…

 

媽媽總是能有條不紊的將家中大小事打理得妥妥貼貼,對於自己跟姊姊的教養也是無微不至,更讓正在打拼事業的爸爸無後顧之憂。

 

這幾年父親退休了、姊姊遠嫁美國、姿琳自己亦已結婚成家,但媽媽一樣沒有閒下來,一如往常的打理好家中事務,還會拉著退休在家,總是抱怨無聊的爸爸,跟她一起去社區大學上上有興趣的課程,交交朋友,偶爾到郊外走走踏青,也讓姿琳跟姊姊可以專注於自己的工作和家庭。

 

一天,爸爸打電話來

「妳媽早上拖地的時候不小心滑倒,緊急送去急診,醫生說輕微的腰椎骨折
要住院幾天,要動手術灌骨水泥」

 

姿琳馬上跟公司請假,趕緊趕到醫院幫忙照顧媽媽;還好傷得不是很嚴重,開完刀灌了骨水泥在醫院休養幾天,就順利出院了;

 

但是,姿琳開始擔心出院以後媽媽的術後照顧和起居,媽媽須要穿戴背架護具,行走也因為雙腳無力需杵拐杖或有人攙扶,若只是在家中活動,只有爸爸一人可能還可以勉強應付,不過後續得固定回醫院回診或復健,還有些必要的外出(如:施打新冠肺炎疫苗),外出的狀況,爸爸一個人是無法應付得了的,而且姿琳自己也不可能每次媽媽要外出,就可以請假照顧媽媽外出….

 

姿琳把這個煩惱,向在美國的姊姊傾吐,姊姊因為沒辦法回台幫忙照顧,也一直擔心著這些事,所以已經向身邊的人打聽尋找短期、合適的照護服務,結果一位朋友跟她推薦「優照護」,她趕緊把這個資訊分享給妹妹姿琳。

 

姿琳馬上下載了「優照護APP」,透過APP可以依照媽媽的外出狀況與需求、日期、時段,搜尋到合適的照顧服務員,而且「優照護APP」有一個『問問』功能,可以在預約前先跟照服員聯繫,並且詳細說明媽媽的身體狀況和外出時的注意事項,透過事前的溝通與接觸,都讓姿琳放心不少。

 

經過一兩次優照護的服務後,媽媽一直稱讚優照護的照服員很貼心,爸爸也說照服員除了協助外出就醫陪診,回家後也會幫忙穿脫、換洗媽媽外出的衣服,幫忙簡單的備餐和打掃,也會提醒回診時醫生或復健師的叮嚀,還有一些在家裡照護要注意的安全事項,爸爸覺得輕鬆安心很多。

 

聽到兩老這樣說,姿琳打開「優照護的APP」預約了後續的需要的時間,即使自己無法時時刻刻在媽媽身邊,也不用擔心母親在這段康復時期要外出,爸爸會應付不了,很慶幸有「優照護」方便的服務,讓自己可以成為萬能媽媽的支柱。

 

 

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陪弟弟去看海 照顧使家人關係更靠近

「手足是父母給的禮物,可能對我來說更是這樣。」任馨笑著說。


小時候爸媽問任馨有什麼想要的禮物,任馨認真地思考,最後她說「我想要一個姐姐!」,爸媽哭笑不得,只回答「姐姐不太可能,弟弟或妹妹可以嗎?」任馨想了想便點點頭說好。

 

幾年過去,她成了一個姐姐,任馨對於新成員建成十分滿意,一個跟著她屁股後面跑的肉球,慢慢地建成長大,成為她的玩伴,更接著成為無話不談的朋友。

 

建成考大學那年,他堅持填了語文科系,把父母氣得不輕,只有任馨支持他的決定,任馨還極力說服父母讓弟弟念他自己想念的科系,如果是弟弟不喜歡的科系,他也不會有心在課業上,父母雖然不再反對,但也不樂見這個決定,只是還是會給弟弟生活費,兩邊的對話幾乎是零了。

 

任馨知道父母是感到惋惜,弟弟成績可以填理工科系,未來就業也更有競爭力,而她也了解弟弟,弟弟有自己更喜歡的事物,兩邊都沒有錯,任馨自然而然成為父母與建成之間的郵差,她也嘗試過讓他們和好,只是兩邊都極為倔強,即便在同一張餐桌上都不肯對話,任馨也只好繼續傳信的工作。

 

建成畢業進入大企業的國外業務部,生活節奏忙碌,或許是因為開始工作的緣故,建成跟形形色色的人相處,其中也不乏跟父母年紀差不多的人,他也才理解父母當年的想法及背後的原因,進而與父母破冰,父母雖然嘴上不說,但心裡還是很感動的。

 

這年弟弟不能回來過節的頻率增加,家人一開始還以為弟弟是有了交往的對象,一直要任馨去打探消息,誰知得來的結果是弟弟升主管,工作變得更繁忙,才沒辦法回家團聚,父母知道後也只好搖搖頭,自嘲自己想太多。

 

姐弟倆的工作雖忙碌,但總會找時間講電話,互吐苦水,壓力大的時候,弟弟就會找姐姐去海邊走走,那是父母小時候常帶他們去的地方,玩沙、玩水,看海浪及夕陽,而每當弟弟約說要看海,任馨就知曉此時的建成壓力極大,神奇的是只要看看海,一切煩惱就會變得不那麼煩躁,就像可以在看海的時候得到能量一樣。

 

一天早晨,任馨接到醫院的來電說建成中風了,她一時沒辦法反應,回過神來,她決定先不告訴爸媽,怕他們太過擔心,反而影響自己的身體狀況,她抵達醫院後請醫院幫忙安排了看護陪伴弟弟,自己則在確認狀況後,回家跟父母報告狀況,也請二老先別太擔心,更不用親自去照顧,抽點時間去探視即可。

 

這次住院,受到最大打擊的莫過於是建成了,身體變得不聽使喚,還處處需要別人協助,姐姐、父母擔心的神情都讓他責怪自己,而他也不明白自己為什麼會中風,他一直想著這些沒有答案的問題,心思都沒放在治療上,出院的時間即將到來,姐姐及父母都希望他能先住家裡,他也同意了。

 

父母本來想也許自己來照顧還可行,殊不知照顧一天下來就腰痠背痛,實在沒辦法長久下去,任馨就提議不如找專門的人來,於是任馨接洽了當時的看護公司,請他們派人來,然而,人來是來了,但做事樣樣不用心,父母反而要花更多時間去收拾,連續試了幾天,天天勞心費力。建成覺得這樣造成家人太大的困擾,卻又不能做點什麼,心情更糟了。

 

家裡的氣氛低迷,爸媽雖心有餘但力不足,建成則是一直都處於一個沮喪的狀態,任馨思來想去,這家看護公司不行,那別家試試看,於是她上網找「本國籍 專業 照服員」跳出了如何挑選照服員的文章,她閱讀後才知道原來找人照顧家人有這麼多眉眉角角,因為這篇文章,她下載了優照護APP,她迅速完成註冊及預約,一切就緒,她靜靜等待。

 

隔天是個好天氣,照服員準時出現,任馨帶他認識家中環境及建成後便出門了,返家時發現,父母這次沒有忙著收拾善後,反而是在客廳裡輕鬆地看電視,而也建成已吃完晚餐、洗完澡,乾淨整齊地坐在一旁,任馨止不住好奇詢問今天的狀況,爸媽搶先回話說「這次的人好太多了,不用煩惱什麼,我們很輕鬆啦!」

 

「這個可以」建成也點點頭附和。

 

「今天協助了用餐、沐浴,散步陪伴等,在散步時心情最好,他有說喜歡海邊,但也許沒機會再去這樣的話。」任馨看著照服員透過「問問」傳來的訊息。

 

海邊,也許現在的建成壓力也很大,只是他知道姐姐及爸媽的壓力更大,所以不好意思說出口。

 

一天,任馨預約優照護的照顧服務員,帶著建成一起外出,建成一開始不以為意,直到景色漸漸熟悉,那是他跟姐姐常去的海邊,他幾乎哭了出來,再一次能到海邊多麼難能可貴,他們一起在海邊看著浪花一下午,姐姐的這份心意,他收到了,也自勉下次自己是以更好的狀態來這裡。

 

「姐,幫我預約照服員陪我復健吧!也許下次我就可以自己走下去踩踩浪。」


任馨聽聞這些話,不禁喜極而泣。

 

有家人的支持、專業的照服員服務以及自己的決心,復健的過程雖然辛苦,但建成也沒有抱怨或怠惰。

 

風光明媚的一天,任馨帶著父母及弟弟一起來到這個老地方,唯一的不同是,這次在家人的陪同下,建成自己慢慢地走在沙灘上,不知道是因為夕陽太美還是浪輕輕打在腳上的冰涼,他們一家人都輕鬆地笑了出來。

 


 

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居家照護新知

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外籍看護請假怎麼辦?您可以尋求這些幫助!

隨著國境解封,各國的往來逐漸正常,不只是本國人有出國的需求,許多在台的外籍看護可能兩、三年都沒有回家,他們一樣有返鄉探望家人的需求,而外籍看護一旦請假,天數少則一周,多則甚至會長達一個月以上。在這期間內的照護需求該如何補上?相信是很多聘請外籍看護的家庭正面臨的難題,或許假日或平日的晚上還可以親自照顧,但白天的工作期間該如何照顧?以下將介紹幾種方法。

 

為了強化外籍看護休假權益,勞動力勞動發展署與衛生福利部合作推動「聘僱外籍看護工家庭短期替代照顧服務實施計畫」,旨在提供長照家庭當外籍看護請假空缺時的短期替代服務,根據這個計畫,當外籍看護需要請假時,家庭照顧者可以申請短期替代照護服務,政府將會提供專業的照護人員協助照顧,以確保家中長輩的照護連續性。

 

這個計畫的好處在於可以解決外籍看護請假時的空窗期,同時也讓家庭照顧者能夠暫時休息,適時的喘口氣。預計全台將有近17萬聘僱外籍看護的家庭可受惠。此外,透過這個計畫,政府也提供了一個可靠的照護服務,以確保需要長期照護的長輩得到適當的照顧。

 

以下是聘僱外籍看護工家庭短期替代照顧服務實施計畫的申請條件與對象:


一.使用條件與對象:


1.長照等級第二級至第八級(相當於舊制的輕度、中度、重度失能,不包 含第一級失能-延緩失能失智計畫的失能老人),除原有長照服務可以 使用外,另再提供短照服務。 
2.聘有家庭看護移工的雇主,可以透過當地政府長照管理中心評估長照失能等級 後提出申請,在家庭看護移工休假時,提供失能者良好的替代照顧,短照服務加上擴大喘息服務,兩者合計每年最長可使用 52 日。 


二.可申請天數:

 

聘有外籍家庭看護工的雇主可申請使用至少 31 日,最長可使用52日(短照服務加上擴大喘息服務),
如果需要了解更詳細的計畫內容以及補助額度,請洽各縣市長期照顧相關部門以及1966專線詢問。

 

但畢竟政府資源有限,有時申請的時間耗時又耗力,當您需要緊急需求而政府的資源無法立即提供幫助時,也可以尋求台灣第一家短期居家照護平台優照護的幫助,平台上有許多照服員可以提供長輩短期且緊急的照顧需求,讓家中因外籍看護請假而產生的照護空缺能夠適時地補上。

 

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只有居家照護還不夠,你還需要知道的十件事

「家人需要照顧了!好煩惱,我要去哪找人?」無論是臨時住院、出院,或是在機構間轉移,每個人遇到照顧時的第一件事,就是「照顧人力」,但你知道嗎?只有「居家照顧」是不夠的,本文提醒你還需要注意的十件事(別緊張,循序漸進就好)。

怎麼說呢?「居家照顧」顧名思義就是在家裡照顧,可是這並不是「定案」,你必須充實你的照顧錦囊妙計,這十件事,就是協助你在照顧之路不孤單,無論多忙亂,都找到穩定自己的資訊與資源。

第一件事:接受長輩或患者需要被照顧的事實

為什麼要擺在第一件事呢?因為疾病的關係,身心的狀況已經跟過往不同了。可是別以為只有患者本人接受不了,往往接受不了的還有家屬。

「他以前不會這樣的......」
「想到三個月前他還能去爬山。」

可是唯有接受生病或需要被照顧的事實,我們才可以轉為思考接下來該怎麼計畫?如何復健、如何治療、如何維持生活品質。

第二件事:與患者或長輩的事先溝通

不管選擇哪一種照顧方式(居家照護、機構照護等等),或是有任何新的治療復健、生活有所更動時,也要與患者與長輩溝通。

即使在病中,每個人仍需獲得尊重。而且有了充分的溝通,也有利接下來的照顧選擇、加強長輩想要好起來的動機。

第三件事:家中無障礙改造

許多選擇居家照護的朋友,除了照顧人力的選擇外,很快就會遇到的棘手問題,就是家中的動線與設施不符合長輩使用。

因此最好在出院前,就開始家中無障礙的第一步。目前許多無障礙施工團隊也會與室內設計師搭配合作,只要多花一點時間溝通,一定可以打造既方便又舒適的居家空間。

第四件事:交通接送

無論是自費或是公費,交通接送一定是照顧家庭要重視的一個重點。因為舉凡外出,一定需要交通工具,但因為身體已經有些不方便了,需要升降功能與更大空間的福祉車(無障礙接送)。

建議也要放在自己的照顧筆記哩,以備不時之需。

第五件事:輔具用品

輔具是為了改善或維持我們原本的生活。因此挑選到適合的輔具,可以增強長輩的生活能力,照顧人員照顧起來也會更輕鬆。

目前全台都有輔具中心,依據自己所在的地方也能先到輔具中心諮詢,或是進一步的評估、租借。

第六件事:了解照顧新知

依據長輩的病因與病情的不同,若我們能先了解其必經的過程,會少了許多心裡的折磨。許多有經驗的照服員或是治療師,在進行居家服務時都很願意分享。

我們也能利用一些簡單的課程或是書籍介紹,讓我們了解疾病的歷程,以因應後續的變化。

第七件事:參加互助團體

沒有自己照顧過,真的很難懂其中滋味。


因此加入照顧互助團體,除了有一些資源可以互通有無外,「圈內人」彼此的傾聽、打氣、鼓勵也很重要。

第八件事:重新整理財務計畫

隨著照顧時間的延長,有了許多沒有預想到的花費,如果沒有做好財務規劃,有可能之後會更捉襟見肘。

若在財務有限的狀況下,更需要把未來所需的費用一一盤點出來,接下來,就要接續到第九件事。

第九件事:家庭照顧會議、找出更多資源

照顧不只是費體力,更加耗費精神力,因此絕對不能只讓一個人照顧就好。也許是請外籍看護、照服員,或是其他親友合力共同照顧,但絕對需要給主要照顧者不只一位的幫手,還要幫他休喘息假。

再來就是照顧費用的計畫,其中有分為一次性支出、固定長期支出,與臨時支出等等,如果是一兩年的金錢花費,大部分人還能負擔,可是如果需要照顧的時間動輒十年,那麼就需要大家一起協力做照顧財務計畫。

如果家中能提供的協助不多該怎麼辦呢?現在許多社福體系都能幫上忙,除了長照專線1966之外,也可以詢問最了解社福資源的社工師,甚至是鄰里長,都能在其中一點一線的勾勒出照顧的面。


第十件事:適時地給自己紓壓與休息

照顧是一件沒有停止的工作,所以要自己做自己的老闆,經常觀察和提醒自己,是不是該休息了。可以的話,把休息的時間規律制定下來,做一件讓自己放鬆的小事,有人選擇喝杯咖啡,有人選擇外出散步,有人需要完全放空......

相信你也能找到適合自己的紓壓方法,千萬記得,「休息才能走更長久的路」。

 

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第一次找居家照護 要注意哪6件事

「第一次找居家照護 要注意哪些重點呢?」家中長輩年紀大了,由於身體機能逐漸下降,加上慢性病或其他病痛帶來許多不便,生活上往往需要旁人的協助。或是家人因故住院治療後,常需要一段療養恢復期,居家照護上若因其他人無法分身照顧,也困擾不少家庭。「居家照護」在高齡社會中,已成為很重要的事項,多數人第一次碰到這類需求時,往往手足無措,不知道該如何求助?或向誰諮詢?臺灣第一家居家照護第三方預約平台「優照護」建議,選擇居家照護服務可先從以下六個面向來著手:

 

一、找政府補貼的服務?還是私人機構協助?

政府近年來在政策上,已建立不少家庭照顧的福利,讓許多家庭受惠,只要有需求向相關單位提出申請,就可以免費使用,或獲得一定比例的補貼。不過因為資源有限,必須符合一定的條件才適用,另外,因為申請需要相關單位的評估核可,也會需要一定的等待時間。而私人機構的服務,主要考量的是費用問題,但不會有條件上的限制,而且最快在申請的隔天,照護人員就能到家中協助。

 

二、長期還是中短期?本國籍還是外國籍的照護人員?

居家照護的需求往往因時間長短,有很大的差異,例如像中風、失智等狀況通常需要持續一年以上的照顧,而出院術後恢復,則從幾天到兩、三個月不等。長期照顧由於考慮經濟負擔,許多人會雇用外籍看護工,中短期則找時間彈性較大的本國籍照服員較多。但雇用外籍看護工需通過巴氏量表或其他標準的檢測,並非所有人都適用,而且從申請到人員開始服務,往往需要三個月左右的等待,中間的的空窗期,仍會需要中短期的照護來填補。

 

三、計費方式

長期雇用外籍看護工大都採月薪來給付,除此之外,若要求休假時間服務,需要額外付加班費。本國籍照服員的收費方式較有彈性,除了包月制,還可以天/半天或以時計費,有些派遣的私人機構會要求簽約,而像目前興起的網路預約平台,大都以時計費,可完全按照個別需求的時間來服務。除了時間長短影響費用多寡,專業性也是造成差異的因素之一,外籍看護工雖然費用低廉,但大都未受過專業照護訓練,像是移位的技巧不足,雙方都有可能受傷,失智的照護更需要有足夠的訓練,才不會引起許多衍生問題,甚至造成像外籍看護工逃跑的事故。

 

 

四、居家照護的工作範圍

許多家庭不管雇用外籍看護工,或是本國籍的照服員,往往分不清照護工作與家事服務有所不同,把家中大小事一股腦兒都交代下去,而造成一些糾紛或不愉快。事實上,居家照顧並非無所不包,最基本的原則是,以跟患者或被照顧者有關的事項為範圍,包括:協助或維護行走安全、洗澡、協助如廁、大小便處理、更換尿布、更衣、協助上下床及移位、翻身拍背、被動關節運動、陪同外出散步、陪同回診等等,其他的家事,如備餐、清潔衣物、房間整潔等,都以被照顧的家人為限。要求正常範圍以外的工作,不僅造成雙方困擾,若被外籍看護工投訴,甚至會遭到政府罰款。

 

 

五、與患者或長輩的事先溝通

有不少人會排拒被陌生人,最好事前能知道照顧人員的背景及長相,包括擅長的語言等,像網路預約平台可以先看照片,讓長輩自己挑選,也會有助於化解一些疑慮。另外,有的長輩因為節儉成性,不希望花錢請人照顧,有的家人在不得已的狀況,只好託稱是找朋友來幫忙。另外,長輩的個人習慣或禁忌也應事前多了解,什麼事情需要協助,什麼地方不該碰,都可以記錄下來給照護人員備忘。

 

六、與照護人員的溝通

照護人員的事前溝通很重要,需要協助什麼,哪些細節需要注意,例如用藥的時間、份量,起居時間等,尤其是長輩的喜好或禁忌等,都應盡量說明,像備餐的口味、不吃的東西、不該提的事物或話題、愛看的節目等等。還有家中環境的介紹,對方可以活動的範圍,家中器具使用的方式,能表列下來供對方參考,會讓照護過程更加順利。另外,一定要提供照護人員緊急聯絡的方式,以及兩個以上的聯絡人,若有工作態度上的要求,例如嚴禁遲到早退或是處理私人事情,也應事前說清楚。

 

其實,像第三方預約平台優照護,在預約時就可透過網路先跟照護人員溝通,除了讓案家了解對方,及說明需求,也提供被照顧者資料讓對方評估,是否有能力照顧,像有的患者體型較大,若是嬌小的照顧者無力協助,就可另尋合適者來代替,減少不適應的換人困擾。

 


 

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