照顧黃阿姨已經半年多了，人家都說失智的人並不容易照顧，但黃阿姨卻很少讓我感到困擾。雖然忘這忘那，但她脾氣卻始終都很溫和，幾乎不會對人抱怨什麼，每次陪她去公園散步，雖然話不多，她總是會問候我的家人，這樣的問候就像錄音帶播放一樣，不斷重複，但每次聽到時還是一樣地溫暖。

黃阿姨的女兒美華，去年在平台上跟我預約，要照顧她80多歲的母親。她說媽媽有輕中度的失智，醫師診斷有短期記憶、認知退化的狀況，目前還有大小便失禁的問題，白天只有一個人在家，雖然行動能力還算正常，但仍需要人陪伴，以及協助更換紙尿褲等。她希望找個人能固定星期一到五，白天來家裡照顧母親。我之前照顧過幾位失智的對象，剛好現在也沒有固定預約的客戶，於是開始每天早上11點，到傍晚5點去照顧黃阿姨。

到了黃阿姨家裡，美華大概說明了一下需要我協助的事情，包括：午餐時要幫黃阿姨備餐，要提醒她吃藥，以及定時更換紙尿褲，另外，如果天氣好的話，可以陪她去附近散散步，最後交代一些注意事項，她就把黃阿姨交給我了。

黃阿姨的先生過世七、八年了，兩人感情很好，先生的過世對她打擊很大，加上白天孤單地一個人，所以話也越來越少。據美華說，黃阿姨就是丈夫過世兩年後，開始出現失智的現象，但到現在，黃阿姨有時還會說，先生去出差了，過幾天就回來。

我在整理黃阿姨的房間時，有看到好幾本相簿，所以我有時候就找機會，要黃阿姨講她年輕時候的故事，順便看看她相簿裡的家人。黃阿姨的先生年輕的時候很帥，聽黃阿姨講說，先生當學生的時候功課很好，後來還去日本留學，畢業後回台灣沒多久，就去大學教書了。

黃阿姨自己是師範學校畢業的，當了老師之後，沒多久就因為親友介紹的關係，認識了她的先生。兩人都是從事教育工作，興趣也很相近，彼此都有好感，相遇半年後就完成了終身大事。

黃阿姨有了寶寶之後，夫妻兩人商量一下，為了下一代的教養，黃阿姨辭去了教職，專心帶孩子及處理家務。之後幾年，兩人加上陸續出生的三個小寶貝，安定而美滿的家庭生活，就是黃阿姨的全世界。

看相簿的時候講，看電視的時候也講，還有散步的時候，黃阿姨看道路上的小朋友，也會說：「她跟我家小琪小時候好像喔。」在她的腦海中，時間有時候定格在20幾歲剛結婚時，有時候又停留在三個孩子上大學時，中午一起用餐時，偶而還會說：「再等一下啦，等孩子們放學回來一起吃呀。」

也許是因為有人聽她講家人的事，讓黃阿姨的情緒找到出口，美華說：「我媽媽最近心情好像變好了一些，謝謝你。」其實，因為這段照顧的情誼，我跟美華也成為無話不說的朋友了。白天，我三不五時就把黃阿姨在家的狀況，在平台上告知美華，出去散步時，也會拍一些黃阿姨的照片傳給美華，讓美華能放心地上班，也讓她下班時，回家看到一個有笑容的母親。

我常想，失智最大的惡夢就是記憶慢慢地消失，但這過程中，有人陪伴在身邊，有人不時地喚起他的記憶，讓他在黃昏的餘暉中，還能找到許多自己的片段，在明天黎明來臨時，生活仍會充滿希望。

以前，每當外籍看護阿娣休假時，家人就要輪流請假來陪高齡90的母親，因為要臨時找代班的看護並不容易。但自從我知道有居家照顧的網路預約平台後，這件事就不再讓家人們操心了，甚至還發現，預約來的照顧幫手不但很專業，而且還能陪母親聊天，讓她的心情看起來好很多呢！

母親年紀大了，身體的狀況也多了，除了有心臟病、糖尿病，還有中重度的失智，加上聽力變得很差，多數時間得坐輪椅，早在六七年前就申請到外籍看護來照顧她。很幸運地是，前後兩任的外籍看護都滿不錯的，不但有耐心，也從沒有發生什麼不愉快的事，唯一的差別是，第一任的阿娣很少休假，久久才會請假回印尼一趟，但第二任的阿娣，則希望能正常一個星期休假一天。

說實在的，阿娣也一樣有人權，本來就有休假的權利，不能要求她天天工作，只是以往很多外看都願意「加班」多賺一些錢，很多雇主就認為他們可以「不休假」。但我們一開始雇用外看時，就知道目前的規定是：一星期必須給外看一天的休假，所以她提出要正常休假時，我們希望他能在週末的時候休，我們家人可以自己來照顧母親。不過，她說她在台灣也有朋友，希望能配合朋友聚會上的需要，一個月能有2天是在星期五休假，所以一開始我們也只能用請假的方式來解決這個問題。

後來我聽阿娣說，她朋友的雇主會利用一個手機App，可以很方便就找到臨時的居家看護，建議我不妨試試看。我很快地就從網路上找到「優照護」這個App，看到在這裡很容易就能找到人來照顧母親，而且最快當天預約，隔天就能來服務，還能先看到資料與照片，並在上面進行事前的溝通。我當下就先預約了陳小姐，請她第二天來試試看，隔天早上，她果然很準時地就來家裡。

照顧90歲的母親，並不是件容易的事，我跟陳小姐說，母親通常不是在床上就是在輪椅上，扶上扶下必須細心及耐心，而且因為她排尿有困難，有裝尿管，所以常常需要注意尿管的清潔。有時候忘了戴助聽器，聽不到別人說話，還要提醒她一下。最讓人操心的是，因為失智的關係，常常會嘮叨一些重複的事，情緒也不太穩定，有時候讓照顧她的人有些困擾。

陳小姐並不以為意，她說她照顧過好幾位失智的長輩，也上過一些訓練課程，很清楚失智症會有一些情況，需要特別留意來因應。經過兩三次的預約後，我發現陳小姐真的很能掌握母親的狀況，不但在生活上的照顧很細心，而且跟母親很聊得來，我發現，陳小姐來的那一兩天，母親的抱怨真的有少很多。

這一年多來，我在優照護上預約過好幾位照顧服務員，雖然優點各有千秋，但幾乎每一位都能保持不錯的照顧水準，在阿娣休假的時候，家人們也能放心地將母親託付給他們。後來，甚至不是阿娣休假時，有時也預約她們來陪陪母親，畢竟外籍看護跟母親之間，只能做生活上的簡單溝通，而優照護上的照顧服務員，在語言、文化上與母親毫無隔閡，即使只來三、四個小時，都可以讓她開心好一陣子。經過這樣的經驗，我們也才體會到，照顧不是只有生活上的那些事，長輩們在情緒上的需求也很重要呢！

雅嵐的母親下樓梯時，不小心滑了一下，整個人就摔了下來。當她在上班接到電話時，嚇得六神無主，知道鄰居已經幫忙把媽媽送到醫院，趕緊請假趕了過去。到了那邊，看到媽媽痛苦的神情，心中真是悔恨自己沒辦法在家陪著她，才會發生這意外。

醫院診斷結果是恥骨股裂，73歲的母親得住院一陣子了。她整天躺在病床上，幾乎無法行動，家人不是上班就是上學，白天都沒辦法來照顧，只能請看護幫忙，但不管是吃東西或去洗手間，移動起來還是很辛苦，還好有護士可以從旁協助，讓她的痛苦可以減輕一些。

好不容易熬到母親快出院了，但雅嵐又開始愁了，回家之後怎麼辦？白天只有父親一個人可以陪著母親，但他年紀這麼大了，哪可能幫母親扶上扶下？頭兩天雅嵐先請假在家照顧母親，但自己也沒碰過這樣的狀況，不知道要怎麼做，才可以讓母親比較舒適一點？常常手忙腳亂讓她很難受，加上自己個頭小，要扶母親很吃力，累得滿頭大汗，更別聽醫師說，以後在家要慢慢復健，她知道一定要找個懂的人來幫忙。

像短期來家裡照顧母親這樣的看護，並不容易找，雅嵐打電話問了幾家，不是沒有合適的，就是要訂契約。後來她在網路上看到，有居家照顧的第三方預約平台，搜尋到一位有20多年照顧經驗的江小姐，可以每天白天的時候來家裡照顧母親，她趕緊先預約4個小時來試試看。

江小姐在預約的App上，很客氣地詢問雅嵐母親的狀況，經過溝通後，第二天就到家裡來了。雅嵐母親雖大部分的時間都躺在床上，但用餐如廁都還是要起身，或是下床，江小姐受過訓練，懂得如何移位比較不會讓病患感到不舒服，而且也不會很費力，光是這點，在旁邊看的雅嵐，就覺得請江小姐來真的是請對了，而且她在過程中很有耐心，慢慢地、輕輕地移動對方，一點都沒讓雅嵐母親難受，顯得滿專業的。

經過第一次的照顧後，雅嵐便請江小姐每天上午10點到下午2點，來家裡照顧母親4小時。經過江小姐建議後，母親也試著用成人紙尿布，來減少移動的頻率，不過因為很不習慣，母親總是不太能適應這樣的排便方式，後來江小姐說，不妨試試看站著大小便，結果母親真的就可以這樣上排便了，讓她不用這麼辛苦地跑老遠到廁所去。

經過一個多月後，雅嵐母親下床比較沒這麼吃力後，開始要復健了，江小姐也會每天扶著她嘗試走路，從一開始3分鐘，慢慢地「移動」，到後來可以自己用助行器，「走動」了將近10分鐘，母親的心情也跟著開朗一些。而且江小姐根據自己多年經驗，推薦了一些食物及烹調方式，可以加速復原，雅嵐就請她中午備餐時試試看，母親也欣然接受，希望自己能趕快好起來。

江小姐已經來了3個多月了，母親復原的狀況不錯，雅嵐在這段時間裡，有空也會在家幫忙，她在旁邊也學到了一些照顧母親的方式，才了解到「照顧」真是一門大學問。心中慶幸，讓「專業的來」，不但母親好得快，自己上班也安心，不用一直請假讓老闆不高興，母親可能也沒辦法恢復地這麼快，說不定再過一兩個星期，她就能陪著母親到附近「走走」了呢！

雅嵐的母親下樓梯時，不小心滑了一下，整個人就摔了下來。當她在上班接到電話時，嚇得六神無主，知道鄰居已經幫忙把媽媽送到醫院，趕緊請假趕了過去。到了那邊，看到媽媽痛苦的神情，心中真是悔恨自己沒辦法在家陪著她，才會發生這意外。

醫院診斷結果是恥骨股裂，73歲的母親得住院一陣子了。她整天躺在病床上，幾乎無法行動，家人不是上班就是上學，白天都沒辦法來照顧，只能請看護幫忙，但不管是吃東西或去洗手間，移動起來還是很辛苦，還好有護士可以從旁協助，讓她的痛苦可以減輕一些。

好不容易熬到母親快出院了，但雅嵐又開始愁了，回家之後怎麼辦？白天只有父親一個人可以陪著母親，但他年紀這麼大了，哪可能幫母親扶上扶下？頭兩天雅嵐先請假在家照顧母親，但自己也沒碰過這樣的狀況，不知道要怎麼做，才可以讓母親比較舒適一點？常常手忙腳亂讓她很難受，加上自己個頭小，要扶母親很吃力，累得滿頭大汗，更別聽醫師說，以後在家要慢慢復健，她知道一定要找個懂的人來幫忙。

像短期來家裡照顧母親這樣的看護，並不容易找，雅嵐打電話問了幾家，不是沒有合適的，就是要訂契約。後來她在網路上看到，有居家照顧的第三方預約平台，搜尋到一位有20多年照顧經驗的江小姐，可以每天白天的時候來家裡照顧母親，她趕緊先預約4個小時來試試看。

江小姐在預約的App上，很客氣地詢問雅嵐母親的狀況，經過溝通後，第二天就到家裡來了。雅嵐母親雖大部分的時間都躺在床上，但用餐如廁都還是要起身，或是下床，江小姐受過訓練，懂得如何移位比較不會讓病患感到不舒服，而且也不會很費力，光是這點，在旁邊看的雅嵐，就覺得請江小姐來真的是請對了，而且她在過程中很有耐心，慢慢地、輕輕地移動對方，一點都沒讓雅嵐母親難受，顯得滿專業的。

經過第一次的照顧後，雅嵐便請江小姐每天上午10點到下午2點，來家裡照顧母親4小時。經過江小姐建議後，母親也試著用成人紙尿布，來減少移動的頻率，不過因為很不習慣，母親總是不太能適應這樣的排便方式，後來江小姐說，不妨試試看站著大小便，結果母親真的就可以這樣上排便了，讓她不用這麼辛苦地跑老遠到廁所去。

經過一個多月後，雅嵐母親下床比較沒這麼吃力後，開始要復健了，江小姐也會每天扶著她嘗試走路，從一開始3分鐘，慢慢地「移動」，到後來可以自己用助行器，「走動」了將近10分鐘，母親的心情也跟著開朗一些。而且江小姐根據自己多年經驗，推薦了一些食物及烹調方式，可以加速復原，雅嵐就請她中午備餐時試試看，母親也欣然接受，希望自己能趕快好起來。

江小姐已經來了3個多月了，母親復原的狀況不錯，雅嵐在這段時間裡，有空也會在家幫忙，她在旁邊也學到了一些照顧母親的方式，才了解到「照顧」真是一門大學問。心中慶幸，讓「專業的來」，不但母親好得快，自己上班也安心，不用一直請假讓老闆不高興，母親可能也沒辦法恢復地這麼快，說不定再過一兩個星期，她就能陪著母親到附近「走走」了呢！