隨著年齡增長，長輩的健康與生活品質成為家庭關注的焦點。無論是因年老體衰、慢性病影響，還是意外導致的身體機能退化，如何提供適切的照顧，確保長輩在熟悉的環境中安心生活，成為許多家庭必須面對的課題。

家庭照護的挑戰：當長輩需要更多關懷

林公公與林婆婆年近九旬，長年居住在老家，雖然子女希望能就近照顧，但兩位長輩堅持不願搬離熟悉的環境，最終由外籍看護協助日常起居。然而，隨著林婆婆因肺炎住院、健康狀況惡化，照護需求增加，原本的安排開始出現困難。外籍看護雖然盡心盡力，但在面對長輩情緒變化、臥床照護等挑戰時，仍顯得力不從心。

家人意識到需要更專業的照護支持，因此開始尋找額外的協助。透過居家照護服務平台，他們找到專業的照服員，協助林婆婆的日常照顧，而外籍看護則專心照料林公公。透過這樣的安排，不僅讓兩位長輩獲得更細緻的關懷，也減輕家屬的壓力。

提供適切支持，幫助長輩重拾生活樂趣

面對身體機能退化或健康問題，適當的陪伴與活動安排，能有效提升長輩的生活品質。梁媽媽確診失智症後，家人決定聘請外籍看護提供日常協助。然而，在飲食、語言溝通等方面，長輩與看護仍有適應上的挑戰。

為確保梁媽媽的健康與生活品質，家人決定透過短期居家照護平台，尋找具相關經驗的照服員，在固定時段提供協助。照服員不僅在生活照顧上細心安排，例如營養飲食搭配、藥物管理，也鼓勵梁媽媽參與簡單的活動，幫助她維持身體機能與社交互動。

透過專業的照護支持，梁媽媽的情緒與生活狀況明顯改善，家庭成員也能更放心地投入日常生活。

專業照護，讓長輩擁有更好的生活

面對長輩日益增加的照護需求，尋求專業的居家照護服務，能夠為家庭帶來更穩定與安心的支持。適當的陪伴與專業的照顧，讓長輩在熟悉的環境中維持尊嚴與生活品質，也讓家人能夠在愛與責任間找到平衡。

不論是短期支援，還是長期照護需求，專業的照護安排能夠為家庭提供更靈活的選擇，確保每位長輩都能獲得適切的關懷與陪伴。

（本文提及之故事摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正「分身有術」。）

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「梁媽媽今天狀況很好，剛剛還有跟著收音機做一些體操呢！」照服員這樣說。

宋琪已年過半百，在這麼久的時間以來她都有個習慣，那就是每天做收音機體操，也許現在很多人不懂收音機體操，而這個習慣來自於宋琪的父母，收音機體操方便，地點不拘，在家、邀左鄰右舍到公園一起做都可以，這是父母的養生之道，而現在也是她的生活習慣。

身為家中最小的女兒，比別人幸運的是，她上有兄姊，家裡的事情總是有人可以幫忙。父母年紀大了，難免有慢性病，陪爸媽回診時，也可以與手足輪流，讓彼此壓力沒那麼大。

一年冬天，媽媽時常捂著胸口，總嚷嚷著不舒服，檢查後才知道是心臟的問題，本身就有糖尿病的媽媽，常常覺得自己算是控制得好的糖友，血糖總是看心情測，這次因為心臟病的關係，醫生提醒一定要定時測量血糖、控制飲食，媽媽這才開始按表操課。平時，爸爸就是監督的角色，盯著媽媽測量血糖，同時也幫自己測測，他總說「年紀大了，該多注意就多注意」，倆老就在這樣相互監督的情況下維持好一段時間的優秀表現。

一家人團聚時，爸爸趁媽媽不在時小聲地說「你們媽媽最近可怪了，不僅幾次把我鎖在門外，還忘記關水、關瓦斯也曾發生才剛吃完飯，沒一會兒就說餓了」

「年紀大了，比較健忘也是難免，不過忘記吃過飯就有點……」說到這裡，宋琪與大家都一致地點了點頭，大家心裡都有一樣的猜測，於是她自告奮勇，帶著媽媽去看醫生，結果確定是失智症，幸虧爸爸觀察仔細，及時發現這些小狀況。

確定了母親診斷，宋琪便在通訊軟體的群組上告知這件事情。

宋琪：「媽確定是失智症」

姊姊：「其實只有老爸陪著媽是不夠的吧？」

大哥：「爸媽年紀是可以請外籍看護的，也是時候找個人來幫忙了！」

大家都認同這個提議，於是大哥就申請了一個外傭籍看護來陪伴爸媽。

或許是之前她曾協助過其他家庭的關係，阿喜很快就接手生活照顧、盯著媽媽服藥等，家事的部分也起了很大的幫助，唯二不太適應，那就是語言與飲食，語言隔閡讓爸媽無法跟阿喜好好聊天，主要都是以單詞、簡單句子溝通，再來則是食物的烹調方式，阿喜總是煮得較重口味，雖然很下飯可口，但老人家身體實在吃不消，爸媽只好還是自己準備自己的三餐。

一段時間後，阿喜向大哥提說她也要有固定休假，為的是與她一同在台灣工作的家人定期聚會，大哥聽到後當然同意，一來休假確實是阿喜的權益，二來，在國外工作很辛苦，能跟家人相聚的時間一定要把握。

大哥向大夥提到了關於阿喜休假的事情，大家紛紛提出了想法，我們都住在外縣市，也時常有其他安排，輪流陪媽媽不太可行，於是姐姐提議找人來幫忙，但只要一想到要綁合約的事情便作罷，這時爸爸說話了。

「之前隔壁的老劉住院時我去看他，還以為他孩子從國外趕回來陪他，一問才知道是他小孩用手機找的照服員，好像是優照護，那年輕人把老劉顧得妥妥貼貼的，要不我們也試試？」

宋琪聽完便拿出手機搜尋下載，預約一個有照顧過失智症患者經驗的照服員，時間很快到了預約的那天，照服員準時來按門鈴，宋琪事前已先在「問問」溝通過需要注意的狀況，便簡單將照服員介紹給爸媽，人就先去忙公事了。晚上阿喜回到家，照服員完成服務離開，爸媽忍不住稱讚，照服員備的餐好吃多了，還兼具營養，更可以跟爸爸媽媽天南地北聊天。

之後，宋琪每週固定幫忙預約照服員到家中，幫忙備餐、活照顧與陪伴，也讓阿喜可以無負擔地放個假，熟悉美好生活伴隨著收音機體操的聲音再次上演。

「第五個了，媽的外籍看護如果再換，仲介公司大概也不敢再幫我們找了」楊先生嘆氣道。

楊老太太今年93歲，雖然沒有嚴重的病痛，但身體小毛病不少，加上行動能力不好，外出必須依賴輪椅，所以家裡好幾年前，就聘請外籍看護來照顧她。但楊老太太始終跟看護都處不好，一下嫌對方講不聽，一下說人家做事很懶散，更有一個直接被她痛罵「顧人怨」，前前後後已經換掉好幾個了，長子楊先生跟楊太太為了這件事，傷透了腦筋。

其實，楊老太太在子孫們的心目中，一直是個溫和慈祥的長者，以前在鄉下老家時，親朋好友間也都誇她人緣好。但年紀大了，因為先生過世，所以搬到台北跟兒子住，一直覺得住不習慣，而且白天家人也都不在，只剩外籍看護，沒有人能跟她聊天，跟在鄉下時比起來，常常有鄰居串門子，她總覺得現在好孤單。

另一方面，楊老太太可能以前聽人說，外籍看護有的來台灣久了之後，會開始懶散、找機會跟其他認識的人聊天等等，還有一些不太好的習慣。所以外籍看護一來，楊老太太對她們的態度就會比較嚴格，深怕他們工作不認真。

前兩個外籍看護，都做不到半年，就被楊老太太要求換掉，剛開始，兒子媳婦也只是認為剛好請到的人不太合適。但後來兩個，楊老太太的態度似乎變本加厲，結果是看護自己主動請辭，這時，楊先生才意識到，母親跟外籍看護的相處，出了滿大的問題。

「是因為媽媽因為年紀大了，所以不好相處嗎？」楊先生跟太太討論過好幾次，太太說：「其實媽媽不是那麼嚴苛的人，我嫁來楊家幾十年了，媽媽對我就滿好的，我會不知道嗎？」但楊老太太的確比較沒有耐心，而外籍看護因為語言不通，來台灣後需要一段時間學習、適應，她本來身體狀況就不好了，要她慢慢教看護講國語、做家裡的事，甚至煮東西，對她來說也很為難。楊老太太性子急，看護溝通能力又很有限，雙方難免有些爭執，常常等家人回來後才能解決。

但以目前狀況來說，若是沒看護，楊老太太白天就沒人照顧了，女兒知道這狀況後，建議可以另外找個人來陪伴母親，以減緩跟原有看護的緊張氣氛。她說，目前有照護預約平台，可以根據個別需求，找本國籍的照顧服務員來家中陪伴長輩，而且時間安排很彈性，一次只要滿3個小時就可以預約了。

媳婦楊太太趕緊上網找了一下，就用手機App嘗試預約看看，果然有好幾個相當有資歷的照顧服務員可以挑選，她看到一位方小姐的相片，感覺還算投緣，就請她來試試看。

方小姐50多歲，是個退休的護理人員，對照顧病人自然是駕輕就熟，但來楊家之後，她並沒有把楊老太太當成一個「病患」來照顧。她說，90多歲的長輩，最需要的就是有人跟她說話，而且身上的病痛會加深情緒的不安與低落，如果沒有人轉移她的注意力，惡性循環會讓身心狀況急遽惡化。

楊老太太跟方小姐似乎一見如故，第一天見面，就整整聊了三個小時還欲罷不能，所以媳婦楊太太就跟方小姐預約，星期一到星期五每天來陪母親3~4個鐘頭，另外，楊老太太每兩個星期就要去醫院回診，也請方小姐陪她一起去，這樣要比由外籍看護令人安心。

過一陣子後，楊先生發現母親幾乎都不會再抱怨外籍看護了，卻常常講起方小姐一起聊的事，他才驚覺，母親更需要的「照顧」，其實是有個貼心的人能陪陪她，而且，隨著方小姐跟楊老太太相處越久，她也快變成的另一個家人了呢。