優照護榮獲2023台灣永續行動獎金獎殊榮－高齡照護媒合平台受矚目！
台灣永續行動獎頒獎典禮日前（7/21）在隆重舉行，優照護榮獲本屆台灣永續行動獎金獎殊榮。這一獎項由財團法人台灣永續能源研究基金會所設立，旨在表揚對台灣永續發展做出卓越貢獻的企業。優照護在高齡照護領域的傑出成就脫穎而出，成為獲得金獎殊榮的企業之一。
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根據國內首家第三方照服員媒合平台《優照護》與銘傳大學財務金融學系共同主辦的一份《高齡照護金融大調查》顯示，台灣社會中照顧長輩的責任已經不再只由長子或所有兒子們輪流承擔，現在有高達44%的家庭改由所有子女一起共同分攤照顧長者的責任，占最高比例。
優照護榮獲本屆台灣永續行動獎金獎殊榮。旨在表揚對台灣永續發展做出卓越貢獻的企業。優照護在高齡照護領域的傑出成就脫穎而出，成為獲得金獎殊榮的企業之一。
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一般人對於“看護”的印象多是提供長時間照護服務。但在許多情況下，人們會可能臨時需要短暫的專業照護服務。像是意外後被迫暫時休養，希望有照護人員輔助生活起居與陪同就醫。或是家庭照顧者想紓解照顧壓力，需要暫時的居家喘息服務。甚至是等待外籍看護交班的空窗期，迫切需要短時間的照顧服務員、看護前來照顧。「優照護」所提供的短期居家照護服務，即是因應這種急迫卻又短時間的照顧需求，讓有需求的家庭，能即時的找尋到合適且願意提供短期的照顧服務員、看護來進行照護服務。
生老病死是人生必經的過程，無論是生病、意外甚至是退化所造成的失能失智，讓每個人都有可能面對照顧或被照顧的困境。然而面對人生的驟變，多數人卻都無法做好萬全準備。一旦遭遇這些問題，都會因為身體痛楚或心理壓力，讓所有人都無法喘息，使生活與心靈都陷入混亂中。這樣的情況，對照顧者或被照顧者都是種傷害。因此，適時尋求外界的協助，交由專業的照顧服務員接手，至家裡提供專業的照護服務，可讓您休息喘口氣，減輕身心壓力。
台灣永續行動獎頒獎典禮日前（7/21）在隆重舉行，優照護榮獲本屆台灣永續行動獎金獎殊榮。這一獎項由財團法人台灣永續能源研究基金會所設立，旨在表揚對台灣永續發展做出卓越貢獻的企業。優照護在高齡照護領域的傑出成就脫穎而出，成為獲得金獎殊榮的企業之一。
「阿姨身體瘀青剩下兩處比較明顯，我都會在洗澡時順便幫她熱敷，洗完澡後再幫她擦點藥膏，並且輕揉讓瘀青比較容易散些。」這是照服員在平台的留言功能給我有關照顧母親的訊息。誰說科技總是冷冰冰？自從我使用照護平台後，發現有了科技的幫忙，照顧這件事也會變得更溫暖、更有人性。
話說父母親年紀大了，雖然沒什麼大毛病，但母親有些行動不便，偶而還需要用到助行器來防止跌倒，洗澡也需要人幫忙。父親雖然生活都可以自理，但有時候需要去醫院回診，但我跟太太小孩白天都不在家，我在上班時總是會擔心家裡有點狀況沒人可以幫忙，所以詢問了一些可以擔任日間看護的人力資源，其中在網路上找到的照護預約平台，讓我最有興趣。
照護平台跟我想像的「找看護」有很大的不同，我完全不用打電話去拜託仲介找人，只要設定好我需要的時間，以及家裡的地點，還有主要的需求，平台系統就會自動搜尋媒合，並列出所有符合的人選。一般公司能幫你找到人就不錯了，還讓你挑三撿四，但平台上所有的人選，都有照片與證照、經歷、擅長的服務領域，更重要的是網路上最常見到的「評價制度」，看到幾乎都五顆星評價的對象，我已經放了一半的心。
再來就是「打卡」（也是網路的常見功能），我以前就聽說有的看護為了遲到早退的問題，跟雇主鬧糾紛，我白天又不在家裡，哪能監督看護是否有準時服務？更不可能在家裡弄打卡機，但平台的打卡就輕鬆解決這問題了。
我認為最重的是留言通報的機制，在聘用前可以先互相溝通，不管是需求也好、應該注意的地方，都可以清楚留下文字記錄，對方也不會遺漏忘記，當天有什麼事要交代，上班前我留言給照服員就好，對方若有疑問，也可以在這裡討論清楚。
「我觀察這幾天阿姨的走路狀況，剛把助行器再放低一個刻度，阿姨有覺得更挺，我也請她要貼近助行器，走路才不會更駝背，您再幫忙留意一下。」這是上星期照服員給我的留言，我發現平台的照服員，除了細心、耐心，還有一般少見的主動與積極，不會只是按表操課，其他什麼都不管。
再來，就是他們的專業度也讓我刮目相看，像父親不知是因為睡姿的問題，還是床褥的關係，背部跟臀部出現紅腫，照服員不但有協助處理，也會留言告訴我們這是「壓瘡」，並叮嚀：「藥膏擦傷口處紅腫範圍外的0.5公分，讓壓瘡不要再擴散」。
在我以前的認知裡，以及聽到一些親朋好友的抱怨，總是認為找照護人員是件麻煩的事，找合適的人難，相處起來也未必融洽，還有一些奇奇怪怪的事會發生，還常常要「看人臉色」。但在用了平台之後，才知道找照護也可以這麼容易，而且利用許多科技方式，就能解決以往常出現的問題。
我自己也從事科技業，從沒有想像過科技也能在「照護」這件事情上，發揮這麼大的作用，「搜尋」、「打卡」、「留言」都已經在這個網路時代裡，普遍到人人都用過的功能，但這些東西用在照護上，竟然能發揮出我意想不到的作用，這真是一個「俯拾皆科技，科技即人性」的偉大時代。
維平一家子在美國也待了二十多年了，當初他來美國留學，認識了當年的同學美馨，兩人共譜戀曲，畢業後沒多久就踏上紅毯。夫妻兩人都是高材生，在西岸矽谷都謀得一份不錯的工作，自然也就跟許多留學生一樣，打算定居在這裡了，唯一的顧慮就是在台灣的父親。
維平的父親原來在大學任教，妻子因病走得早，他全副心力都花在維平身上，維平也不負所望，大學畢業後就獲得長春藤名校的獎學金，當了爸爸的小學弟在美國直攻博士。父親對維平非常自豪，但兒子去了美國後，除了去學校教課，生活卻一下子失掉重心，家裡空蕩蕩地，總是有些孤寂。
過了幾年，父親屆齡退休了，維平也拿到學位了。當時他跟父親討論，該回台灣找工作？還是留在美國任職？父親語重心長地說，當年他在美國唸書，也曾想留在那裡，無奈家裡狀況不允許，所以還是回來台灣了，如今，維平有機會留在那裡，父親不希望他當年的遺憾再度發生在兒子身上，鼓勵維平在美國發展。
維平覺得自己不能太自私，如今他學有所成，卻讓父親一個人在台灣。父親這時候才說，其實他跟學校的一位女同事來往好幾年了，直擔心兒子可能不諒解，一直沒有告訴維平這件事。維平聽到後，其實很為父親開心，因為自從母親離世，父親一邊要教書，一邊要照顧他，幾乎沒有什麼自己的生活，如今終於找到第二春，他的心中只有欣喜與祝福。
這位「林阿姨」，在維平回台灣舉行婚宴時也出現了，他很高興父親在晚年有人可以一起互相照顧，也暗示著說，家裡只剩父親一人，他很希望下次回來時「就不一樣了」。林阿姨只是笑笑地點了一下頭，並祝福維平婚姻幸福，在美國發展順利。
一眨眼，維平的女兒在美國也都念大學了，他們一家子幾乎每年都會抽空回台灣探望父親，也如願看到林阿姨跟父親一起生活。不過父親上了年紀，健康狀況慢慢出現問題，尤其是幾個慢性病纏身，到醫院回診成了家常便飯，還好有林阿姨幫忙打理，否則維平都想搬回台灣了。
去年，某一天林阿姨透過網路視訊，告訴維平他父親因肺炎住院了，維平非常擔心，將近九十歲的高齡罹患肺炎，可不能等閒視之。雖然有林阿姨照顧，但他認為林阿姨也需要好好休息，於是透過網路的照護預約平台找了一位照服員，直接到醫院幫忙林阿姨照顧父親。
這樣的照護預約平台，在美國也已經很普遍了，所有的事項都可以在網路上交代清楚，照服員也能隨時透過平台，回報被照顧者的狀況。維平也發現台灣的照服員，態度都非常友善溫暖，不會只是把照顧當成一件差事，做完就了事。維平決定等父親出院後，仍持續請照服員到家中，幫忙照顧父親，減輕林阿姨的負擔。
直到現在，維平每個禮拜都會預約照服員五天到家中幫忙，如果父親要回診，也改由照服員陪同，讓林阿姨可以在家好好休息。由於父親重聽，照服員也會很有耐心地用紙筆來溝通，而且每天的大小狀況，照服員都會在平台上回報給維平，讓他能及時掌握父親的健康，適時地透過網路問候父親。
維平在美國總惦念著父親，或許安排好工作後，他就可以回台灣待一段比較長的時間了，在這之前，雖然無法直接盡孝，但他透過網路平台「遙控」照服員，每天跟對方聯絡溝通，也讓他安心不少，這是一個不得已之下的最好替代方案了。
高齡照顧成為越來越多台灣家庭的重要課題，據統計，長者由家人自己照顧的比例最高，其中又以配偶居多，或是子女（孫子女），其次，才是社會熟知的外籍看護工來擔任。但還有一些家庭，因為工作或其他因素，家人不能全天擔任照顧工作，聘請外籍看護工又不符合申請條件，或因經濟因素無法負擔，他們該怎麼辦？
秀琪家裡的狀況，就面臨這樣的問題。高齡父親有輕度失智，加上因年齡關係，行動能力越來越差，目前一人獨居，雖然兩個兒子就住樓上樓下同一棟房子，但他們都需要上班工作，白天無法照顧父親。他們也曾考慮請外籍看護工，無奈申請需要的巴氏量表過不了關，至於找本國籍的看護，費用也超過他們的負擔能力。
後來，秀琪了解政府有家庭照顧的福利政策，於是就去申請看看，幸好這次終於符合條件了，照服員也依照他們的申請來家裡服務。但畢竟公共資源是有限的，照顧服務有時數限制，無法天天都能來照顧父親，問題仍無法完全解決。
其實，目前居家照顧已經有越來越多的解決方案，尤其是居家照護預約平台的興起，已經有改變照顧模式的趨勢了。這樣的平台以媒合專業照顧人員跟有需求的家庭為核心，「以時計費」的方式可以很彈性地安排，不管是搭配家人自行照顧所衍生出來的「喘息服務」，或是配合政府照顧福利的時數限制都非常合適。
秀琪現在安排長照照服員每天傍晚來幫爸爸沐浴，另外在網路預約平台找一位照服員每周一、四來照顧爸爸，主要是清洗爸爸的衣物，以及備餐或採購食物、日用品，有空的話就陪爸爸聊天。
剛開始的時候秀琪有點擔心，因為爸爸年紀大了又有點失智，脾氣不太好，讓不同人來照顧可能會不太好適應。但經過一段時間後，她發現只要好好溝通，照服員大都能應付爸爸的需求，等熟悉之後，雙方也能聊得很高興，甚至有些事情他們子女都不知道，卻經由照服員閒聊後才發現這些爸爸的「小秘密」。
照顧的專業人士提醒大眾，照顧長者是一件不容易的事，尤其是由一位家人獨力照顧，長期下來的壓力很可能壓垮照顧者，有的人則是在孝順的念下，把工作辭掉專心照顧長輩，卻不知照顧除了辛苦之外，其實有很多事情需要專業知識或訓練才能勝任，自己做起來並不會比較好，反而又失掉工作收入得不償失。專家認為，即使要自己照顧，也應尋求不同的照顧資源來協助。
包括政府居家照顧服務，越來越多的「日照中心」，以及上述所提到的居家照護平台，都是目前眾多可利用的資源之一，根據個別狀況來使用一種甚至多種資源，往往可以大幅減輕家庭的照顧負擔，另外，各種資源都有其優勢，只要能整合好，還能提高照顧的品質，讓長輩的晚年生活更健康、更有活力。
熟練地翻著荷包蛋、烤土司，加上水果點綴，一旁的牛奶才剛微波好，一天二人三餐四季，就是現在生活的寫照，手做早餐是美雲（化名）年紀漸長後養成的習慣。
「早辛苦、早享受」是美雲與先生在婚前就有的同樣目標，婚後也因為兩個人價值觀相同，不論是飲食習慣、孩子教育、退休規劃……等，都沒有太大的落差，讓兩人需要磨合的地方少了不少，生活上過得平靜且安穩。
在美雲五十歲的那年，孩子也都獨立了，夫妻倆結束了在職場拚搏的日子，迎來了退休生活。
對退休的生活該有什麼樣貌，他們夫妻都還在摸索，人生的風暴卻已悄然襲來――先生突然中風倒下，緊接而來的送醫、住院、治療，值得慶幸的是先生一向是那種決定要做什麼，就一定會盡全力做到的人，因此，當他可以下床後，便自主性的開始復健，連醫師看到他努力的樣子都連聲稱讚。
復健生活讓夫妻倆才剛開始的退休生活變得忙碌起來，以前兩個人分別在職場工作，一起在家的時間並不長，但現在二十四小時在同一個空間，太過密集的相處讓美雲開始難以呼吸，尤其是先生運動復健時，總是需要她陪同，避免跌倒而受傷，美雲雖然也盡力配合，但她很清楚，先生人高馬大，萬一真的跌倒，自己根本幫不上什麼忙，為了先生的復健能順利進行，美雲決定上網尋求協助。
一開始，美雲的目標是希望能找到陪先生復健的幫手，所以，她找到了能提供短期居家照護服務的平台，試約了一次三小時的服務，畢竟還得看先生能不能適應和習慣一個外人的存在。
第一次接觸照護服務，美雲本來還不是很放心，不過在照顧過程中，她看到了照服員的細心，例如在復健攙扶先生的手時不會用太大的力量，讓先生能夠嘗試靠自己完成步行，如果需要支持，才會輕輕地協助他完成，同時經常提醒先生補充水分，也提醒夫妻二人醫師及物理治療師交代的注意事項……照服員的專業、耐心和溫暖，讓美雲的先生百分之百認同且理解美雲的決定。
從此陪同先生運動復健的任務，就由照服員來協助進行，每週三次，每次預約三到六小時的服務，多虧了每週三次的照服員到府協助，先生的復健情形、健康狀況，都有顯著的進步，加上照服員過去護理師的背景，透過專業輔導先生復健也讓美雲了解更多照護相關的細節，讓美雲深刻理解到照護中風家人，只靠自己一個人是不夠的。
對美雲和先生來說，照服員協助的不僅是復健運動，更多的是生活上的協助，自從有了照服員，美雲現在能放心讓照服員陪同先生去做復健，自己則能不慌不忙的整理自己細心照料的小菜園，美雲慶幸自己當時的決定，讓退休後的夫妻日常生活不致身心失衡。
「照顧家人之外也要保留一點自我空間，照護之路才能走得長遠」，擁有自己片刻休息的時間後，美雲這才有機會抽離主要照顧者的角色，得到這樣的體悟。
（本文內容摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正的"分身有術"。）
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「長大之後，我要開車載爸爸、媽媽、爺爺和奶奶一起出去玩！」
只是日子還沒走多遠，詩婷（化名）也還沒長大成人，奶奶就先到另一個世界旅行了。
考大學那年，爺爺將奶奶最喜歡的手環送給詩婷，希望奶奶的愛能夠護佑詩婷考試順利，未來的路也能順順利利，而詩婷果然順利地考上理想大學、畢業、就職，一直到現在，奶奶的手環仍舊在詩婷手上，無時無刻地守護著她。
幾年過去，詩婷長大了，詩婷的父母與爺爺年紀也漸長，爺爺的身體狀況逐年下降，起初還可以獨立生活，後來漸漸失去了自理能力，詩婷的父母雖然住得近，但畢竟沒辦法二十四小時看顧，加上自己年歲也不小，體力和精神都無法負荷，於是便請了一位外籍看護來照料爺爺的生活起居。
有了外籍看護，爺爺的問題確實解決了大半，但爺爺、爸爸、媽媽三個人的日常就醫、領藥、復健等，依然成了詩婷的大困擾和挑戰。
詩婷工作的地方在市區，平常也住在市區，但只要一到父母和爺爺的回診日，她就必須提前請假回老家，等第二天一早陪他們回醫院就診、復健。
「不是有外籍看護？為什麼不讓看護陪就好？」
詩婷自然也是試過的，她請外籍看護陪同爺爺和父母回診，紀錄下醫囑，替長輩們傳達身體狀況……然而，語言上的限制，以及理解上的問題，一般生活上的傳達尚還無礙，但就醫和復健不是小事，一旦在傳達上有疏忽，怕是會危及長輩們的健康，因此，詩婷還是決定自己來，不敢假手外籍看護。
「雖然照顧家人不是負擔，但偶爾也會希望有人可以幫忙。」
這是詩婷身為主要照顧者陪伴、照護家人這幾年心裡的聲音。
這幾年的照顧其實並不輕鬆，臨時半夜跌倒、有狀況需要急診，偶爾又因感冒而需住院……累積下來的壓力不少，偏偏這次的回診日詩婷同時有一場在外地重要的會議需要參加，讓她陷入焦慮的情緒中。
一位同事無意間發現詩婷正在煩惱家裡長輩的照顧問題，便立刻和詩婷分享了前些日子自己剛找的短期居家照顧平台：「我當初也是找了好久才發現竟然有平台提供這種服務，妳也可以試試。」
詩婷抱著「不妨一試」的心情找到了同事說的網站，因為網站的界面簡單易懂，她便立刻填入了自己的需求，也預約了時間，頓時，家人回診和她會議日期衝突的問題似乎得到了解決的方法。
「但這樣做真的可以嗎？」詩婷一邊開會，一邊還是擔心家裡長輩的狀況，因此，會議告一段落後，她便立刻撥了電話回家，「今天都還好嗎？」詩婷問來接電話的媽媽。
「很好啊，我們都好！妳請來的照服員很專業，不只記性好，人也很親切，爺爺看哪一科、妳爸看哪科，連我要拿什麼藥都記得呢。」媽媽滿意的說著。
「原來，也有人可以像自己一樣細心的陪伴、照顧家人。」詩婷像發現新大陸一樣感動不已，一直以來扛在身上的壓力，終於找到方法可以分擔，詩婷頓時覺得輕鬆不少。
之後，詩婷又預約了兩、三次服務，來的照服員雖然都不同，但一樣專業細心，而家裡的長輩們也很滿意這樣專業又有彈性的服務，至此，詩婷總算能放心的將爺爺、爸爸和媽媽的回診，以及復健都交給專業的照服員了。
不論是哪一位照服員，都會先了解長輩們的身體狀況，待醫師詢問時，若長輩沒有說清楚，照服員也會補充說明，同時，還會協助紀錄下醫囑，例如醫師所需的文件或是報告等。遇到需要進行檢查或抽血，照服員也會幫爺爺協調好相關事宜，並在旁邊安慰與支持爺爺。
診療結束，照服員還會幫忙整理好相關文件和藥品，並提醒醫生的囑咐，以及遵守治療計畫和用藥時間。
整個過程，照服員都會在旁照顧著，直到平安回家。
小時候的諾言現在終於也能實現，詩婷開著車載全家人一起出去玩，並且還是在有專業照服員的陪同協助下，去了許久不曾有過的家庭旅行。詩婷看看手上的手環，相信天上的奶奶也跟著出席了這次的旅行呢！
（本文內容摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正的"分身有術"。）
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沛君（化名）從小就跟爸爸的感情特別好，身為家中唯一的女兒與最小的孩子，總是得到爸爸最多的關愛，但爸爸的關愛並不是寵溺，他不會過度保護沛君，反而希望沛君多去嘗試各種事物，因此常常陪著沛君去挑戰新事物，培養出沛君勇於挑戰的個性。
爸爸也是個熱愛戶外運動的人，儘管工作繁忙，但只要假日有時間，總是帶著沛君參與戶外活動，像是爬山、騎腳踏車，有時甚至一同去露營。這樣的陪伴不僅擴展了沛君的視野，也培養了她對不同環境的適應能力。
爸爸不僅是沛君最好的生活夥伴，也是最好的心靈夥伴，每當沛君有心事時，爸爸總會是她第一個傾訴的對象，爸爸會仔細地分析沛君所遇到的困境，幫助她度過難關。爸爸的關心與鼓勵始終是沛君人生道路上最大的助力。
沛君大學畢業後便進入一間外商公司上班，雖然在職場上也難免遇到些困難與挑戰，但沛君總是把爸爸告訴她的話謹記在心，一步步的度過難關，幾年後也在不同部門遇到了未來的丈夫。
一直以來，爸爸的夢想就是牽著沛君的手走紅毯，原先沛君與男友打算去年年底結婚，但就在去年八月，爸爸不幸出了一場嚴重的車禍，需要接受重大的手術，不順利的話腳可能需要截肢，這消息讓沛君和家人都深感焦慮，儘管後來手術順利，但醫師還是給了他們一個讓人遺憾的消息：爸爸的行動力將無法像以前一樣了。
雖然不需要截肢，但無法像以前一樣活動，甚至生活起居都有困難，本來開朗正向的爸爸還是陷入了消沉的漩渦，久久無法平復，沛君看著爸爸強顏歡笑的表情，心裡真的有千萬個不捨和心痛，因此，她在心裡暗暗的下了個決定：我一定要讓爸爸可以再次只靠自己行走。
沛君哭著和爸爸說：「爸，你告訴過我，遇到困境要學會克服，沒有什麼關卡是過不去的，雖然現在的狀況很艱辛，但我一定會讓你牽著我的手走紅毯！」
為了完成這個願望，沛君認真地聽從醫師與專家建議，希望透過復能訓練，改善爸爸的情況。一開始是沛君跟哥哥輪流照顧，但為了讓爸爸能得到專業的服務，他們詢問了身邊的親戚，推薦了短期居家照護平台，找到照服員協助爸爸術後的生活照顧。
沛君更利用網路搜尋，找到提供有關復能協助的訂閱型服務，仔細閱讀服務的內容後，又再三的評估，最終決定先訂閱為期四個月的服務試試看。
訂閱後便有物理治療師來到家中幫爸爸評估現在的身體狀況，張治療師非常仔細的檢查了爸爸目前的身體活動能力，他告訴爸爸，只要持續地進行復能訓練，雖然沒辦法像以前一樣進行高強度的運動，但簡單的活動不是不能獨立完成的。
張治療師為爸爸設計了一系列配合他身體狀況的肌力訓練，從簡單輕微的動作慢慢增加強度，好在爸爸本來就熱愛運動，對於訓練的動作很快就上手，定期還會安排體適能指導員幫助爸爸做動作上的修正，再使用AI數據追蹤運動成效，甚至還有營養師來到家中針對每日飲食與身體健康進行了解，並提供專業的建議協助改善，整個過程完全顛覆了他們對復健的想像，若不是這次訂閱了這種服務，永遠也不可能知道如今已經進步到能透過配合精密的數據與飲食改善，來讓身體恢復成可達到的最佳狀態。
整個過程中，不只是爸爸的配合，沛君與家人們都積極參與，經過了四個月的復能訓練，爸爸已經恢復到能夠不依靠他人自行行走，也順利的趕上了沛君的婚禮，當爸爸牽起沛君的手的那一刻，兩人同時淚眼盈眶，因為這不僅是爸爸的夢想，也是沛君的夢想，一路走來，對爸爸的愛早已無法用言語表達，在沛君心中，爸爸是超人，永遠的超人！
沛君由衷地感謝有短期居家照護平台及復能服務的協助，讓爸爸能順利恢復，達成他一直以來的夢想！
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