別讓家人撕破臉 照顧協議少不了
案例一：
珍珍（化名）原本有穩定的工作、雖然薪水不高但珍珍很喜歡，就在2個月前，公公因為中風需要有人照顧，婆家理所當然地認為，應該要由她辭掉工作回家照顧，所以珍珍必須自己摸索應該如何擦澡、管灌、翻身拍背等等，但最大的挑戰是她是女性而對方是公公，需要脫衣服、擦拭敏感部位，面對這樣的難題，珍珍有沒有選擇的權利？是否有其他更適合的照顧安排？
案例二：
珮藍（化名）辭職照顧失能父親10多年，她的生活費及父親照顧費由2名弟弟支付。但父親過世後，房屋由小弟繼承，小弟雖曾經答應讓大姊住到終老，卻因經商失敗毀約、將房子出售。因從未和弟弟拿任何「單據」，大姊走投無路，提出訴訟也難站得住腳。
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家庭照顧者關懷總會（家總）秘書長陳景寧說，經常發現家庭在照顧安排的決策過程，傾向於「輩分發聲」，兒女、媳婦有耳無嘴，或由家庭內權力位置，決定誰是家庭照顧者，照顧者常是家庭中最孝順、聽話，或相對弱勢者，因而埋下日後家人爭執甚至決裂的局面。
此外，長期照顧的花費很高，不少子女在照顧支出的分擔上沒談好，從小吵變大吵。若又以辭掉工作來因應照顧需求，恐使被照顧者及照顧者兩代皆喪失大量的資產，常常產生金錢、財產糾紛，家族間互控偽造文書或侵占，類似案件屢見不鮮。
照顧是全家共同的責任，應一起協商相關事宜，在家總推動的「家庭照顧協議」中，可以依據下列幾點來進行：
- 照顧安排：盤點長照資源，整理家庭有哪些資源，包含：誰能提供人力、物資，或是出錢，甚志有人可以負責收集各種資訊，包括居家、社區、機構、外籍看護工或家庭照顧等資源。
- 費用分擔：資產盤點，包括政府補助、長輩存款、退休俸及保險等。
- 特殊議題：失智老人禁治產宣告或輔助宣告、預立安寧緩和醫療及維生醫療抉擇意願書等。
- 注意事項：協議需聚焦，避免扯入家族恩怨。因家人工作收入不相同，太講究「公平」也可能協議破局。
蒐集、了解現有的照顧資源是協議的第一步，以前述兩個案例來說，都是辭職照顧家人引發的後續問題，事實上，社會中原本就存在很多種照顧家人的資源或方式，包括政府推動的長照2.0，或民間企業提供的照護服務，提供了居家、社區或機構等不同方式，來配合不同的家庭需求。
以珍珍的狀況來說，她並未受過照護訓練，辭職來照顧公公，不僅犧牲了自己的職業生涯，也無法給公公比較適當的照料。如果透過家庭照顧協議，白天將公公託付給專業照護人員，珍珍在上班之餘仍能晨昏定省，公公也得到更好的照顧，對維持家庭和樂將有莫大的幫助。
像「優照護」這樣的平台上，可以找到許多受過專業訓練的照護人員，服務時間也有相當大的彈性，更重要的是，家庭成員在照顧過程中能掌握充分的資訊，並隨時與照顧者溝通，等於是參與了照顧的一部份，而不是一般想像的置身事外，這是透過科技所帶來的嶄新體驗。
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