「優照護」攜手嘉新企業團 共創幸福企業新典範

隨著台灣正式邁入超高齡社會，越來越多企業員工在全力投入工作的同時，也承擔起家庭高齡照顧的現實壓力。照顧需求往往來得突然，若缺乏即時與彈性的支援，不僅增加員工負擔，也可能影響職涯穩定與企業留才。在此情境下，如何建立兼顧人本關懷與制度支持的高齡照顧友善職場，已成為企業永續經營無法迴避的課題。 

為協助員工在家庭與職場之間取得更好的平衡，「嘉新企業團」攜手第三方短期居家照護媒合平台「優照護」展開合作，導入「優企業帳戶」服務，推動實踐「企業員工家庭高齡照顧友善職場」的實踐。透過制度化且可落實的照護支持機制，企業得以在不干擾員工隱私的前提下，提供實質且可信任的高齡照顧資源，讓員工在需要時能真正用得到。 

長期深耕短期居家照護領域的「優照護」，提供專業、彈性且貼近生活的照護選擇，協助家庭回應臨時或階段性的高齡照顧需求，支持長者在熟悉環境中維持自立生活，也有效減輕家庭照顧者壓力。這樣的服務模式，正好補足企業福利在高齡照顧面向上的關鍵缺口。 

圖｜優照護總經理劉詩瀚(左)與嘉新企業團人才及文化處副總陳文婉(右)合影留念 

在系統設計與企業管理層面，「優照護」亦特別強化安全與透明機制。「優照護」總經理劉詩瀚指出，平台在登入與帳戶管理上採取嚴謹驗證流程，資料需完整比對後才能進入後台，可有效避免非授權存取，確保企業與員工資料安全。同時，系統每月提供結算報表，並可即時查詢每日使用狀況，讓企業能清楚掌握整體需求趨勢，作為後續資源調整與規劃的依據。 

嘉新企業團人才及文化處副總經理陳文婉指出，企業過往雖導入其他員工協助方案，但員工往往因擔心公司掌握個人狀況，而選擇不使用。企業過往導入的第三方員工協助方案（EAP）在心理支持上有顯著成效，但在涉及具體的家庭照顧實務時，同仁往往對於將私人家庭狀況帶入職場仍有隱私顧慮。相較之下，「優照護」將焦點放在員工家庭高齡照顧的真實需求上更貼近員工家庭高齡照顧的真實需求，並以「讓員工擁有更多選擇」為核心理念，只保留必要的金流管理資訊，員工實際使用服務的個資與內容，企業端皆無從得知。這樣的設計，讓員工在照顧父母長輩時，能依自身情況安心選擇合適的照護資源，也讓企業在不增加管理負擔的前提下，實質支持員工家庭，逐步形塑更具彈性與多元選擇的高齡照顧友善職場。 

長期深耕人本與永續治理的嘉新企業團，近年屢獲肯定，包括榮獲 2025 HR Asia《亞洲最佳企業雇主獎》、連續兩年《親子天下》友善職場家庭獎，以及第 18 屆 TCSA 台灣企業永續獎「白金級」最高榮譽，並入選商業周刊 2025「全齡企業 100 強」。此次攜手「優照護」推動企業員工家庭高齡照顧友善職場，也被視為其在人本關懷與永續實踐上的重要深化行動。 

「優照護」強調，幸福企業並非一味堆疊福利，而是為員工打造「多元選擇的支持」。當企業願意將高齡照顧納入員工家庭支持選項，協助員工在照顧父母長輩時擁有更多彈性與選擇，並讓員工能依不同人生階段自由運用所需資源，才能真正回應超高齡社會下的職場現實。未來，「優照護」也將持續協助企業，打造讓員工擁有更多元選擇的高齡照顧友善職場。 

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