【粉絲限定抽好書】建立信任感，失智者也能心安

當麗玲（化名）一早踏進護理之家，迎面而來的是刺鼻的氣味與滿床的屎尿，讓她心頭一沉。更令她難過的是，眼前的王伯伯被緊緊綁在床上，眼神充滿憤怒與無奈。

雖住在每月近四萬元的單人房，王伯伯卻因人力不足，無法獲得妥善照護，只能長期被約束，導致四肢嚴重退化，情緒也越發封閉。

王伯伯是一位失智患者，常因誤解與抗拒而被機構貼上「不好照顧」的標籤。他曾激烈排斥拍痰，甚至怒目揚言動手，也讓照護人員感到害怕。女兒奔波多處尋找收容機構卻屢屢碰壁，只因父親「有攻擊傾向」。但麗玲不這麼認為。

「照顧失智症長輩，最大的關鍵就是信任。」麗玲這樣說。她並不急於「制伏」王伯伯，而是從「吃」這件事開始，用耐心與關心一點一滴建立關係。王伯伯食慾不佳，她便從旁協助，慢慢增加他的食量。拍痰也成了她的挑戰，她不厭其煩地溝通、安撫，終於讓王伯伯放下恐懼，願意接受這項照護。

麗玲也發現，讓王伯伯最開心的時刻，是和孫女相處的時光。她便常與他聊孫女的趣事，並鼓勵孫女多來探望爺爺，讓溫暖的親情成為最有效的情緒安撫劑。逐步地，王伯伯的情緒穩定了，動作也稍有改善。

麗玲用細心與關懷扭轉了一個失智長者的照護困境，不靠約束，而是靠理解與陪伴，讓照顧真正回到人的核心。

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