照護界的Uber Eats：「優照護」獲亮點企業獎
原文摘錄自工商時報
當家中長輩突然生病或需要臨時照顧時，許多家庭常面臨「一位難求」的窘境，常常要靠親友介紹或不斷打電話尋找適合的人選。現在，透過手機App「優照護」，這樣的難題變得就像點外送一樣簡單。
優照護是全台首家提供第三方媒合的居家照護預約平台，自2015年上線以來，強調「今天預約，明天到府」的便利服務，至今已累積超過11萬名會員，為無數需要照護協助的家庭提供即時支持，也因其創新服務模式，榮獲「2024台北市亮點企業－社會創新貢獻獎」等多項肯定。
面對超高齡社會，我們準備好了
依據國家發展委員會預估，台灣即將在2025年正式邁入超高齡社會，屆時65歲以上人口將超過總人口的20%。在少子化的背景下，家庭照顧壓力日益升高，而照顧人力的短缺也成為社會挑戰。
優照護的誕生，正是為了解決臨時照護難尋的困境。平台共同創辦人之一劉詩瀚曾經歷為祖母尋找短期看護的困難過程，與共同創辦人陳宏益一同決定透過科技協助家庭找尋合適的照護人力。不同於長期聘雇制的模式，優照護主打短期居家照護服務，特別適合臨時、短期或階段性的需求，如出院照護、復健協助或術後陪伴等。
一鍵叫照護，就像叫外送
優照護被譽為「照護界的 Uber Eats」，使用者只需透過App輸入照顧時間、地點與需求條件，即可快速媒合符合資格的照服員。每位登錄的照服員皆具專業證照，並經過面試審核，服務過程有GPS打卡紀錄，結束後還能進行評價，確保服務品質。這套運作機制也已取得專利，並曾獲政府相關計畫的支持與輔導。
除了服務個人用戶，優照護也積極推動「高齡照護友善職場」計畫，協助企業關懷員工家庭照護需求，落實ESG理念。目前已有超過百家企業參與合作，包含金融、保險等大型機構。
用科技實踐「新孝道」
在推廣過程中，我們觀察到高齡長輩對外部照護資源接受度較低，常出現子女預約服務後被長輩婉拒的情形。為此，優照護也積極倡導「新孝道」的理念，將照顧從「獨自承擔」轉化為「協力完成」。
我們彙整過往的照護經驗與技巧，出版了《分身有術的「新孝道」》一書，希望幫助更多家庭善用科技協助照顧，讓家人間的關係更有餘裕、彼此支持。
擴展視野，邁向國際
優照護立足台灣，放眼全球。隨著全球高齡化趨勢加劇，尤其是如日本、美國等高GDP國家，也面臨類似的照護困境，我們期望將台灣成熟的照護媒合經驗推向海外市場，為全球照顧需求提供新選擇，同時創造台灣服務輸出的全新商機。
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・本文引用自工商時報〈照護界的uber eats「優照護」〉：https://www.ctee.com.tw/news/20250329700431-431205
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