安養信託漸熱 金融結盟最愛銀髮照護

「養兒防老」是傳統社會的主流觀念，但台灣在少子化的情況下，人口甚至呈負成長，要靠下一代來供養年長者，已經越來越難實現了，甚至出現不少「啃老族」，讓高齡族群無法安心養老。

在此趨勢下，「信託安養」—以信託方式提早準備養老規劃，將會是更為實際的模式了，金管會更推動「信託2.0」，也就是「全方位信託」，把信託原有的財產管理、理財投資功能，藉由跨業結盟的方式，擴展到生活各方面，如；醫療、照護、學習等等，讓安養規劃得以完善妥當。

安養信託在未來，勢必會進化到「一站式服務」，包括：居家照顧、醫療接送、安養機構入住、清潔派遣、住宅維修、輔具裝修、訂餐外送、不動產代管等，簡單說就是，「老了之後，生活有錢、照顧有人」，不需要仰賴他人的鼻息，也不用看他人臉色。

台灣第一家短期居家照護服務第三方預約媒合平台「優照護」，日前受信託公會邀請出席「信託2.0跨業結盟」研討會，分享與許多金融保險業者的合作經驗。優照護總經理劉詩瀚表示，許多金融業的客戶只要利用手機App，就能在優照護平台上解決高齡照護的需求，而且平台的人力不但專業優質，更能透數位媒合的方式提供適合的對象，免除許多家庭的困擾。

事實上，優照護設立後，從一般大眾會員的服務，近年也開始推動企業服務，尤其是「儲值模式」（優企業儲值），就可讓許多金融、保險業很方便地提供客戶居家照護服務。對安養信託來說，平台提供人力，並由信託支付服務費用，而儲值的機制有利於查核管理，更可了解客戶的需求與使用習慣。

除此之外，優照護也為企業開辦健康照護講座（優健康照護講座），提供並推廣正確的照護資訊與技巧。企業除了能以講座的方式強化對客戶的了解，還能藉此機會推動許多相關的服務與商機，尤其在安養信託的擴展上，居家照護的需求往往能帶動客戶對安養的重視。

居家照護的目標使用族群，往往也是安養信託的潛在訴求對象，優照護在數位平台上的優勢，更能為信託業提供良好的整合行銷方案，不管從手機或網路的使用習慣，或是社群平台上的曝光，優照護提供的精準行銷（優整合行銷），也是目前許多金融保險業在跨業結盟上的常見模式。

更重要的是，金管會在信託2.0的評鑑上，社會公益的貢獻度也是重點之一，而像「優照護」這樣的居家照護平台，早已獲得許多社會創新的獎項及政府單位的肯定，例如經濟部頒發的「Buying Power社創良品」，作為金融業跨業結盟時合作對象，必然也能成為CSR（企業社會責任）上的一大助力。而在各界的優勢背書下，安養信託中提供這樣的居家照顧服務，對客戶的吸引力也能顯著提升。

劉詩瀚強調，金融業在數位與網路時代的轉型，改變以往過於偏重理財信託的現況，發展為客戶量身訂作之全方位信託業務。安養信託若能包含進步的平台化居家照護服務，對邁入信託2.0，也會發揮示範性的效果。藉由外在合作的方式，信託業者將可提升企業關懷照顧形象，引發良好的作用，有助提高品牌認同。

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●ĀnkěCare創新照顧：https://www.ankecare.com/2021/23948

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