優照護劉詩瀚：高齡照護 金融業永續發展新契機

許多傳統產業在近十年來，紛紛掀起數位轉型風潮，臺灣高齡居家照護領域在「優照護」推動下，不僅將平台經濟導入照護人力市場，今年更積極在金融保險業開創「B2B高齡照顧解決方案」，為客戶、員工、社區提供完整的服務模式，建立三方共益的生態系，並帶給企業永續發展的新契機。

「優照護」總經理劉詩瀚表示：「臺灣已正式邁入高齡社會，金融保險業紛紛佈局銀髮市場，不管是商品面或服務面的發展都不遺餘力，這兩三年更不約而同重視居家照顧的服務。」優照護作為台灣第一家居家照護的第三方預約平台，開創以來，迅速為許多民眾利用，也很早就受到金融業的關注。

對金融業來說，照護不但是高齡者的需求，也是許多中年子女需要面對的問題，從這個面向介入，可以掌握廣大的中高齡族群。劉詩瀚認為，優照護不僅提供照護人力的服務，也是一個逐漸普及的數位平台，可以扮演更積極的角色來協助金融保險業。

優照護針對金融業擬定的「B2B高齡照顧解決方案」，涵蓋了客戶、員工、社區三個面向。銷售總監鍾興儀表示：「『優企業儲值』可以協助金融業為它的員工、客戶，提供一個優質的照護體驗。只要事先透過儲值的方式，不管是員工或客戶，都可以方便在『優照護』找到合適的人力來協助照顧，不但提高了員工的向心力，也強化客戶對企業品牌的印象。」

除了直接使用優照護APP預約臨時照顧服務，優照護還可提供「優健康照護講座」服務，進一步地為有照顧需求的家庭成員，提供正確且實用的資訊與技能，尤其在社區中舉辦講座，不但可建立公益形象，也是開發潛力客戶的絕佳機會，而金融業員工也可利用講座知識，解決家中的照顧問題。

企業永續發展中，企業社會責任（CSR）的實踐是個重要議題，金融保險業也不例外，而「B2B高齡照顧解決方案」中，「優照護」與「優時間銀行雲」結盟，利用「時間銀行」的概念，以志工模式來協助居家照顧。金融業員工在接受「優時間銀行雲」的培訓後，可以深入社區為民眾服務，完成企業社會責任的使命，同時也兼顧社區開發業務的任務，更重要的是，企業員工透過志工服務，在時間銀行儲存服務點數，在未來也能解決自己或是家人的照顧需求。

劉詩瀚強調，優照護在創立的前五年中，致力於更方便與優質的人力預約服務，也已經獲得廣大使用者的肯定，及許多機構或政府的獎勵。目前在超過五萬五千名會員及1500個專業照顧人員的平台基礎上，將更進一步提供企業上的服務，以拓展營運規模，並提升這個新創事業的競爭力。事實上，與優照護合作的企業早已超過百家，而金融業更積極主動與優照護洽詢，代表著「優照護」在發展上將邁入一個全新的階段。

媒體露出：

● 中央社：https://www.cna.com.tw/Postwrite/Detail/286996.aspx#.
● 蕃薯藤：http://n.yam.com/Article/20210121362806
● Hinet：https://times.hinet.net/news/23198962
● PChome新聞：https://news.pchome.com.tw/living/cna/20210121/index-16112218222227418009.html
● 新浪新聞：https://news.sina.com.tw/article/20210121/37449144.html

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