2024-11-14

外籍看護失聯誰來照顧媽媽？

「阿蘭怎麼還沒回來？她有說去哪裡嗎？」

宜鈞（化名）詢問。「我剛剛收到阿蘭傳來的訊息，她說她人沒事，只是想去別的地方工作……」妹妹看著手機無奈回答。

「無論如何，阿蘭離開是事實，我們只能先想想其他辦法了！」宜鈞無奈地說。

阿蘭是宜鈞家的外籍看護，主要負責照顧已經八十多歲中風過的宜鈞媽媽，由於她責任心強、愛乾淨，宜鈞與家人對她的信任與依賴日益增加，就連一開始很不習慣的宜鈞媽媽，隨著被阿蘭照顧的時間越長，也越來越離不開她，對宜鈞媽媽來說，阿蘭早已成為生活中不可或缺的存在。

宜鈞一家對阿蘭也是很不錯的，體諒阿蘭隻身來台工作，肩上扛著養家的重責大任，再加上阿蘭工作十分認真，因此，除了提供月薪外，三不五時還會找些理由多貼補她一些，此外，下班後、假日或週末，只要家裡其他人有空，也都回家陪媽媽，讓阿蘭能夠有自己的時間去處理自己的事，或是和同鄉聚聚。

也因為如此，阿蘭的突然離開，宜鈞一家人完全不能接受，甚至感到被背叛而憤怒，畢竟宜鈞媽媽雖然經過復健，身體狀況已經有所進步，但年事已高，日常生活還是需要有人從旁協助，如今阿蘭出走，對宜鈞一家人來說是青天霹靂的消息。幸好，宜鈞一家人感情融洽，彼此協調商量，過度時期輪流排班陪伴媽媽是沒問題的，然而，在大家平日都有工作，也有各自家庭的情況下，這實非長久之際，為了讓媽媽能得到更好的照顧，他們還是必須要有一個能替代阿蘭的人。

一開始，他們嘗試聘請派遣的臨時看護，卻不是遲到，就是置媽媽在危險中，例如，洗澡的水溫太高、沐浴後不及時將地板弄乾…… 明明在一開始，宜鈞便已經將注意事項：①不能吃太燙、②東西要切小一點、③洗澡水溫不能太高、④半夜會需要上廁所、⑤別讓她吃太多水果等一一告知，派遣來的看護還是無法配合。

「照顧長輩，真不是一件簡單的事！」宜鈞苦笑著說，「照顧這件事，沒有專業還真的無法做到最好。」

在妹妹的建議下，宜鈞上網查找了國內短期居家照護服務的平台，透過線上預約，第二天就來了位有中風照顧經驗的照服員。宜鈞因為要上班，便急急的將全家人整理出來的注意事項交接給照服員，出門工作了。

雖然宜鈞人在外，但心裡還是放不下，這段時間她都在母親身邊，事事親力親為，深怕別人無法好好照顧母親。不料當傍晚宜鈞回到家時，照服員已陪伴母親散步回來也洗完澡了。

宜鈞發現浴室的地板早已擦乾，媽媽和照服員也有說有笑的，甚至電視旁的櫃子上，還多了一小盆花。媽媽開心的說，白天照服員帶著她去了趟花市，因為已經很久沒去所以就買了盆花，這讓宜鈞恍然意識到，過去自己只顧著細心打點好媽媽的生理需求，而忽略了媽媽過去十分愛花花草草……看見照服員連媽媽的興趣愛好也細緻妥貼的照顧到，讓宜鈞感到安心。

本來以為阿蘭無預警的離開，會讓他們亂成一團，連帶著媽媽的照顧也會受到影響，沒想到，因為有了這個居家照顧服務的平台，竟然可以讓他們的生活絲毫不偏離正軌，宜鈞心裡充滿感恩。

（本文內容摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正的"分身有術"。）