不再手忙腳亂，讓照顧變得容易
「妳媽媽跌倒了正在醫院，只有爸爸一人在旁邊，可以盡快 過來嗎？」小雅（化名）接到電話愣了一下，隨即慌張地收拾包包衝出公司。
小雅目前在台北一家金控公司擔任行政工作，她剛畢業便直接進入這家公司，幾年前升上小主管，對於工作內容也是得心應手，更與同事們都相處融洽。她與父母居住在新店，雖然爸媽年紀已大，所幸身體一向硬朗，他們過著悠閒的退休生活，日常欣賞青山綠水、參與戶外運動、出門買菜，生活十分愜意。
家裡原本不只有小雅與父母，如今小雅的哥哥和姐姐都已成家，各自買房後有自己的小家庭，若遇到較長的假期才會返家探視。雖然只剩小雅一個女兒與父母同住，但生活上僅需偶爾照應、出門打個招呼就好，生活上亦不用特別費心，讓小雅有足夠的時間可以認真投入工作，也能享受下班後的休閒時光，比如與同事聚會、報名外語課程，希望能在職場上更有競爭力。
從來沒有想過，這種簡單幸福的生活竟然一夕中止。
這天，小雅的母親在下樓梯時，不小心滑了一下，整個人從樓梯摔了下來，高齡的父親一時也慌了手腳，只能趕緊向鄰居求援，一起將母親送到醫院去，上班中的小雅接到電話也立刻向公司請了假，趕到醫院。
經過漫長的等待，母親的傷確定是「恥骨骨裂」。
「我們會儘快動手術，術後約一週左右就可以出院回家了。一般而言，骨折通常需要兩個月左右才會癒合。若癒合狀況良好，才能逐漸開始練習使用拐杖行走，但在這兩個月內盡量避免移動，以確保恢復的順利進行。」醫師這麼和小雅說。
「兩個月？」小雅整個人傻了。也就是說有整整兩個月的時間，母親不能自己下床，甚至連進食和沐浴都需要在床上進行。換句話說，這段時間就必須有人在身旁隨時提供協助。
術後的復健還是其次，眼前小雅必須先面對的是母親住院的這一週所需要的照顧。白天她要上班，只能靠父親幫忙，她負責晚上，但醫院的環境畢竟不如家裡，病房裡即使是晚上，也會有護理師來來去去，更別提那些細碎的交談聲，想要睡好覺根本是件不可能的事，偏偏父親又認床，整個白天要料理餐點、照顧母親如廁、服藥，及陪伴檢查等，不可能好好休息，原本就有血壓問題的他，血壓就越來越高，高到小雅不得不擔心再這麼下去，怕是母親還沒出院，父親就掛病號了。
至於姐姐和哥哥都在外縣市，雖然心想協助，但距離遠加上家裡也有需要照顧的小孩，不可能每日通勤到醫院，頂多只能偶爾過來探望一下，不能過夜。
好不容易熬到母親出院。臨出院前，護理師前來衛教返家後的注意事項，例如回家後要留意媽媽的姿勢、以及有哪些症狀要盡速回診……等等。小雅在心裡長長的嘆了一口氣，醫院裡雖然諸多不便，但至少在遇到問題或困難時，還有醫療人員的協助，回家後呢？白天只有父親一個人在，他要怎麼處理幾乎完全不能動的母親呢？
果然，回家後的第一天，真的可以用「七手八腳」、「亂七八糟」來形容，由於缺乏經驗，幾乎每一次挪動或為母親翻身，都會讓母親痛到發抖，小雅想起離開醫院前，醫師曾語重心長地說過，若希望母親恢復更快速，之後在家也要漸進性的復健，同時必須保障母親的安全，並避免讓她因感到疼痛而不敢主動移動，「該怎麼辦？」一整夜，這個問題都在小雅的心裡繞著。
凌晨，徹夜未眠的小雅突然想到，或許上網可以找到解決的方法。
網路上，小雅果然查到有「短期照護」和「居家照顧」兩種模式，評估母親現在的狀況，短期照護並不適合，因此，小雅便朝居家照顧方向做進一步的搜尋。
居家照顧的服務平台並不少，小雅花了點時間做了大致的比較後，確定了一間可以自行設定服務條件的服務平台，「先試試看吧！」這時的小雅對這種新的服務模式並沒有太大的把握，但急於為母親找一位照顧人員，也只好硬著頭皮試了。
搜尋了一陣子，小雅找到一位有超過二十年照護經驗，且剛好可以配合她所列條件的江小姐，照服員江小姐立刻在預約平台上，向小雅詢問了母親的狀況、復健需求、飲食習慣，以及醫師交代返家的注意事項等，做了全面性的了解。
第二天江小姐就到家裡試用了。
小雅的母親雖然大部分的時間都躺在床上，但用餐如廁還是得起身或下床，江小姐受過專業訓練，有耐心，懂得如何進行移位，不會讓病患感到不舒服，也不費力。單單在這一點上，就覺得請江小姐來真的是請對了。
經過第一次照顧的良好經驗後，小雅決定繼續預約江小姐每天上午10點到下午2點，來家裡照顧母親4小時，期望這樣的安排能夠讓自己回公司上班時不用提心吊膽，同時減輕父親因長時間照顧而耗費過多的體力和精神。
剛從醫院回家，母親大多數時間仍然躺在床上，早上還不是很清醒，江小姐每次到家提供服務時，都會先親切地打招呼、關心母親是否有睡好，因為有事先了解母親的喜好，在協助盥洗、用早餐時，都會播放母親喜歡的老歌，讓母親能感到輕鬆自在。
術後最疼痛的那段時間，江小姐本來建議小雅母親可以試著使用成人紙尿布，減少下床移動的頻率，但小雅母親怎麼也不習慣，江小姐便又鼓勵母親試試站著上廁所，一向堅韌的小雅母親很快的掌握了訣竅，自此，她總算不用再忍著疼痛，從床上移動到有點距離的廁所了。
本來因為出院後久躺、行動不便而鬱悶少話的母親，一開始也不習慣由外人來照顧，但江小姐總會主動與母親話家常，幾天之後，母親也漸漸的有了回應，臉上的笑容也多了起來。
經過一個多月的努力，小雅母親在江小姐的輔助和指導下，不僅可以在床上做簡單的活動，也可以在體力許可的範圍下，做關節和筋骨的活動，又過了一陣子，甚至開始練習走路，從一開始的三分鐘，慢慢地「移動」，到後來可以使用助行器，「走動」了將近十分鐘。
為了讓在上班的小雅和其他家人都能掌握母親復健的狀況，江小姐也將這些復健活動的表現逐一記錄下來，包括練習由坐到站起的發力、到從輪椅行動、進一步至能練習使用助行器移位……不只是小雅，即便是不能常回來的哥哥姊姊也可以了解媽媽在家中的復健狀況。
在小雅的母親復健有了很大的進展後，江小姐立刻提出「食療計畫」，希望藉營養的攝取，加強她的體力，小雅看母親沒有排斥，就讓江小姐中午備餐時試試，果然，在江小姐專業又有計畫的的照顧下，小雅母親的傷口及身體狀況都越來越好。
一轉眼，江小姐已經來家裡照顧母親三個月了。小雅母親已經能夠自己用助行器短矩離的來回走動，進步的速度連回診的醫師都連連稱讚。在這段期間，小雅有空時也會留在家中幫忙，她在江小姐的詳細說明下，學到了許多照顧母親的技巧，包括移位、復健、備餐等其實都大有學問，並不僅僅是有人在旁邊看著那麼簡單。
江小姐不僅擁有專業技術，更難能可貴的是她擁有一顆充滿熱忱的心，能夠照顧到母親在術後低迷的情緒，讓家人在康復期間仍然維持生活品質，也讓全家人放下心中大石。
「讓專業的來」，陪伴長輩、促進他們的身心運轉，降低失能退化的風險，不是推卸責任，也不是不孝，要讓長者能夠得到最好的照顧，減輕不適，早日痊癒；讓照顧者能夠得到喘息，減輕壓力，不再活在自責和焦慮中，這才是每一位照顧者應該要有的正確觀念。
（本文內容摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正的"分身有術"。）
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