老人家不是難相處 只是沒碰到對的人

「第五個了，媽的外籍看護如果再換，仲介公司大概也不敢再幫我們找了」楊先生嘆氣道。

楊老太太今年93歲，雖然沒有嚴重的病痛，但身體小毛病不少，加上行動能力不好，外出必須依賴輪椅，所以家裡好幾年前，就聘請外籍看護來照顧她。但楊老太太始終跟看護都處不好，一下嫌對方講不聽，一下說人家做事很懶散，更有一個直接被她痛罵「顧人怨」，前前後後已經換掉好幾個了，長子楊先生跟楊太太為了這件事，傷透了腦筋。

其實，楊老太太在子孫們的心目中，一直是個溫和慈祥的長者，以前在鄉下老家時，親朋好友間也都誇她人緣好。但年紀大了，因為先生過世，所以搬到台北跟兒子住，一直覺得住不習慣，而且白天家人也都不在，只剩外籍看護，沒有人能跟她聊天，跟在鄉下時比起來，常常有鄰居串門子，她總覺得現在好孤單。

另一方面，楊老太太可能以前聽人說，外籍看護有的來台灣久了之後，會開始懶散、找機會跟其他認識的人聊天等等，還有一些不太好的習慣。所以外籍看護一來，楊老太太對她們的態度就會比較嚴格，深怕他們工作不認真。

前兩個外籍看護，都做不到半年，就被楊老太太要求換掉，剛開始，兒子媳婦也只是認為剛好請到的人不太合適。但後來兩個，楊老太太的態度似乎變本加厲，結果是看護自己主動請辭，這時，楊先生才意識到，母親跟外籍看護的相處，出了滿大的問題。

「是因為媽媽因為年紀大了，所以不好相處嗎？」楊先生跟太太討論過好幾次，太太說：「其實媽媽不是那麼嚴苛的人，我嫁來楊家幾十年了，媽媽對我就滿好的，我會不知道嗎？」但楊老太太的確比較沒有耐心，而外籍看護因為語言不通，來台灣後需要一段時間學習、適應，她本來身體狀況就不好了，要她慢慢教看護講國語、做家裡的事，甚至煮東西，對她來說也很為難。楊老太太性子急，看護溝通能力又很有限，雙方難免有些爭執，常常等家人回來後才能解決。

但以目前狀況來說，若是沒看護，楊老太太白天就沒人照顧了，女兒知道這狀況後，建議可以另外找個人來陪伴母親，以減緩跟原有看護的緊張氣氛。她說，目前有照護預約平台，可以根據個別需求，找本國籍的照顧服務員來家中陪伴長輩，而且時間安排很彈性，一次只要滿3個小時就可以預約了。

媳婦楊太太趕緊上網找了一下，就用手機App嘗試預約看看，果然有好幾個相當有資歷的照顧服務員可以挑選，她看到一位方小姐的相片，感覺還算投緣，就請她來試試看。

方小姐50多歲，是個退休的護理人員，對照顧病人自然是駕輕就熟，但來楊家之後，她並沒有把楊老太太當成一個「病患」來照顧。她說，90多歲的長輩，最需要的就是有人跟她說話，而且身上的病痛會加深情緒的不安與低落，如果沒有人轉移她的注意力，惡性循環會讓身心狀況急遽惡化。

楊老太太跟方小姐似乎一見如故，第一天見面，就整整聊了三個小時還欲罷不能，所以媳婦楊太太就跟方小姐預約，星期一到星期五每天來陪母親3~4個鐘頭，另外，楊老太太每兩個星期就要去醫院回診，也請方小姐陪她一起去，這樣要比由外籍看護令人安心。

過一陣子後，楊先生發現母親幾乎都不會再抱怨外籍看護了，卻常常講起方小姐一起聊的事，他才驚覺，母親更需要的「照顧」，其實是有個貼心的人能陪陪她，而且，隨著方小姐跟楊老太太相處越久，她也快變成的另一個家人了呢。
 

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