失智長輩的溝通技巧 你可以這麼做

對於失智症長輩來說，他們常常無法控制自己的情緒，其實在面對失智症上，照顧者與被照顧者都很辛苦。長輩常因為重複問相同事情，導致照顧者變得很不耐煩，或是將長輩的行為當作無理取鬧，漸漸地失去了溝通的耐心，也造成了家庭的失和。

會造成這樣情況，最大的原因就是認知機能的衰退，一旦認知機能退化，記憶力、空間與社會認知能力、注意力與語言能力都會受到影響，越來越多事無法自己處理，若沒有別人幫忙，連生活都有困難，那正是生活機能障礙。

而失智症也不像癌症一樣經由診斷就能確定是哪裡出了問題，每個失智長輩所展現出的情況都有些不同，也不像一些病症可以藉由特效藥治好，唯有照顧者也一起關心與傾聽再進行照護，才能情況得到緩解。心境上則需要不斷調整與適應這種「變了一個人」的感受，再加上失智病情的變化不定，照顧失智家人，真的不是一件簡單的事。

由於失智是不可逆的，對於一些主要照顧者，會出現疲於照顧的情況，在疲勞與壓力逐漸地增加，照顧者可能就會傾向於極端的方式照顧失智者。照顧久了以後，從原本的關心，變成控制與限制，這對於失智長輩來說，更是一種心理虐待。

在這種情況下，我們可以轉變照顧長輩的方式，從只有一方的付出，變成維持對等的狀況，例如請對方做一些簡單的小事並稱讚他們，在被照顧者的心理來說，也會降低心理負擔，而照顧者也能減緩壓力，不要只是單方面的付出，而是兩者能建立對等的關係，讓雙方心裡不要有太大的分歧。

若是如果照顧者並沒有辦法撥出太多時間陪伴與照護，也可尋求專業的服務，最好是找有失智照顧經驗的照服員為優先。首先因為有失智照顧經驗，對於一般人會感到困惑的舉動，會知道如何去對應，也較熟悉對話溝通技巧。

在失智長輩不斷重複說一樣的話時，有經驗的照服員會傾聽而轉移注意力，而不會指責或否定失智長輩。當失智長輩有想要說的話卻難以表達時，照服員也會以肯定、同理的態度，和引導表達的技巧，協助長輩慢慢表達。

失智症變化快速，照顧並非易事，要適時地尋求外界協助。當我們自己穩定了，才能好好的照顧失智者，用正向的態度面對，不只能更溫暖地照顧長輩，照顧者也能更樂意於照護。
 

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